株式会社ＫＰＩソリューションズ
【新規事業のカスタマーサポート】ライブ配信アプリのカスタマーサポート募集
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【事業概要】
ライブ配信アプリ
配信×データで、新しい体験とビジネスをつくるライブ配信アプリをローンチ！
「誰でも簡単に顔出しアリでもナシでもライブ配信が楽しめる」そんなプラットフォームを目指しております。
【業務内容】
自社開発ライブ配信サービスをご利用して頂いているユーザー様から頂くお問い合わせに対応していただきます。
新規でリリースされるサービスですので、リリース直後はユーザーの「生の声」がどんどん届きます。
その声をいち早くキャッチし、サービス改善に反映させていくのがあなたの役目です。
単なるカスタマーサポートではなく、プロダクトの成長を支える「チームの一員」として活躍できます！
【業務詳細】
・お客様からのお問い合わせ対応(メールや電話等)
・問い合わせ内容の分析
・サポートマニュアルの整備と改善
・顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行
【この仕事で得られるもの】
■立ち上げに関われる貴重な経験
新規リリースのサービスだからこそ、初期フェーズならではの課題や工夫を実体験できます。
プロダクトの成長をユーザーとともに作り上げていく醍醐味があります。
■多様なスキルを実践を通して習得できる環境
問い合わせ対応だけでなく、マニュアルの整備・改善、分析・レポート作成、運用設計や施策提案、配信者とのコミュニケーションなど、幅広い業務を通じてスキルアップが可能です。
■ユーザーの“生の声”を直接聞き、サービス改善に貢献できる経験
自分の対応がユーザーの満足につながるだけでなく、サービスそのものの改善提案にもつながります。
「ありがとう」の声を直接聞けるのもこの仕事ならではだと思います。"
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
【必須スキル】
・ライブ配信事業の経験
・顧客折衝経験3年以上
【歓迎スキル】
・クレーム対応の経験
・マニュアル作成や業務改善提案の経験
・Excel、PowerPointの基本的な操作が可能な方
【求める人物像】
・好奇心を持ち何事にも前向きなチャレンジ精神を持って取り組める方
・変化や不確実性のある環境でも前向きに学び、改善を提案・実行できる方
・他部門と協力しながら物事を前に進められる方
・柔軟でオープンなコミュニケーションができる方
勤務地
本社
住所：東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ森JPタワー23階
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～18:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
350万円～450万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,668,800円～3,436,800円
固定残業手当/月：69,520円～89,520円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
291,920円～375,920円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■スキルアップ制度あり
＜その他補足＞
【福利厚生】
■通勤交通費：全額支給
■Beneyの購入補助制度（自社開発アプリ内購入支援 / 上限あり）
■社会保険完備
■独自の自立支援制度あり（弊社規定あり）
■副業可能（要事前申請）
■ウォーターサーバー/コーヒー完備
■服装・髪色・ネイル自由
【その他】
■出社勤務（リモート勤務なし）
■出向の可能性がございます。
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
会社概要
- 事業概要
「マーケが変える、変わる世界」
持続可能な経済成長や産業と技術革新の基盤づくりに貢献し、デジタルプラットフォームを通じて、
「人がより人らしく」生きるための豊かで明るい未来を創造し続けます。
【事業概要】
自社開発のアプリやマーケティング事業を通じて価値創造を進める当社には、超少数精鋭のメンバーが集まっています。
成長フェーズにある今、社長直下で自ら施策を立案し社内制度の構築や実装まで主体的に業務を行えるポジションです。- 所在地
〒106-0041
東京都港区麻布台1-3-1- 設立
- 2006年8月
- 従業員数
- 20名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,000百万円
- 平均年齢
- 32歳
- 企業URL
http://kpis.jp/
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
