株式会社ロジパルエクスプレス

【平和島】カスタマーサービス（アシスタントマネージャー）◇バンダイナムコG／土日祝休・年休125日

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【おもちゃ物流トップクラス／安定の経営基盤／長期的にキャリアアップできる環境／年休125日／残業月10～20時間程度／正社員登用制度あり】

■採用背景：
当社はバンダイナムコグループの一員でグループ唯一の物流会社として国内外を含めた物流・おもちゃの取扱ではトップクラスの実績を誇ります。体制強化のため当社のカスタマーサービス課における業務の管理・監督業務をご担当いただきます。

＜業務詳細＞
・通常の電話・メール対応のほか、付随する管理システムへの入力作業や関係各所との連携など一連の業務を経験していただき、流れを学んでいただきます。
一通り業務を習得しましたら、クライアント対応や業務の進捗管理、従業員への指揮・指導、シフト調整を行うなどステップアップしていただきます。

■入社後のキャリアパス
1年毎の更新ですが、あくまで正社員登用を目指していただく形です。
1年目：担当業務の経験を積み、スキルや知識を高めながら部下をサポート・教育し、監督する能力を身につける。
2年目：業務を管理するほか日常業務における課題や問題を把握し、業務の効率化に取り組む。
3年目：業務管理、計数管理、目標設定、計画立案、進捗管理、部下の育成、組織づくり、人事評価を担う。

■組織構成：
平均年齢30代半ば　男女比4:6
マネージャー1名、アシスタントマネージャー1名、一般社員2名、パートナー社員：7名、派遣社員：3名　合計14名

■やりがい：
オペレーターの対応によってお客様（消費者）が持つ企業イメージが左右される重要な役割を担っています。お客様が抱える課題や問題を解決することで感謝のお言葉をいただいたり、リピートにつながることでの「やりがい」と「達成感」を持てます。その中で周囲と連携し、一体感を持つことで組織のパフォーマンス向上を実感できます。

■働き方：
残業時間は平均月10～20時間程度になります。年休125日・基本土日祝休みで夜勤もなく、安定的に働き続けることができる環境です。グループ全社での残業削減、働き方改革に取り組んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：※コールセンター業務の経験は問いません。
・何かしらの業務にてチームの管理の経験もしくは組織のマネジメント経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
平和島営業所
住所：東京都大田区平和島5-3-1 住友倉庫3階
勤務地最寄駅：京浜急行線／平和島駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：75分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月10～20時間程度

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
期間の定め：有／更新：契約期間満了時の業務量、勤務成績により、更新・正社員登用を判断／更新上限：無

＜試用期間＞
6ヶ月
条件変更なし

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度（会社の推奨資格に合格した際、奨励金・受験料を支給）
■階層別研修（マネジメントほか）、物流業務研修（物流技術管理士／運行管理者／通関士／ビジネスキャリア検定等）、選択型研修

＜その他補足＞
■地域手当、役割資格手当
■育児休業、介護休業、育児・介護勤務時間短縮制度
■クラブ活動支援
■持株制度、財形貯蓄制度
■親睦会
■福利厚生施設
■出産子育て支援金：3人目以降の子どもが生まれ育児休業を取得した場合、300万円を支給します。
■誕生日：社員・配偶者・子どもを含め、誕生月にメッセージカードと図書カードが送られます。

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

基本土日祝休み（会社カレンダーに基づく／1～2ヶ月に一度程度、土曜出社有）
夏季・年末年始／慶弔休暇／育児・介護の勤務時間短縮制度／年1回のアニバーサリー休暇（有給と休日を併せた10日間の連続休暇）