株式会社消費科学研究所

■企業概要：
・消費科学研究所は1927年に大丸大阪店に染色、衛生試験室として設置され、その歩みをスタートさせました。1934年には、まだJIS規格が無かった当時では画期的な大丸実用標準規格を制定。1974年には他社に先駆けて、消費者の品質ニーズ把握、品質向上を目指し、大丸各店に「消費生活相談コーナー」を開設し、より厳しい品質管理を行ってきました。1986年に、これまでに培ってきた経験とノウハウを一般企業に活用して頂く為に株式会社消費科学研究所として独立。それ以降は品質管理のエキスパートとして商品の品質課題をサポートし続けています。2007年に大丸、松坂屋が経営統合してからはJFRグループの一員として、グループ会社だけでなく、他百貨店や小売業にも取引先を広げながら、消費者の満足と安心をサポートしております。
■経営理念：
当社は、J.フロントリテイリンググループの基本理念「私たちは、時代の変化に即応した高質な商品･サービスを提供し、お客様の期待を超えるご満足の実現を目指します。私たちは、公正で信頼される企業として、広く社会への貢献を通じてグループの発展を目指します。」に基づき、継続可能な事業活動の推進を目指している。 このグループ理念のもとに、当社は、消費者と企業、企業と企業間のより良い信頼関係の構築と望まれる成果のために、商品の品質管理上の課題をトータルにサポートし、社会における企業のコンプライアンス経営を支援することを、当社の経営理念とします。
■品質・環境統合方針：
当社は、グローバリゼーション、環境問題といった現代社会が呈する諸問題にも柔軟に対応しながら、流通業の研究所として90年間養ってきたノウハウを「消費者／企業／地球環境」の調和のとれた ものづくり／環境づくりに活かすことによって、クライアント企業の品質管理の向上に寄与し、社会への貢献をいたします。
01：顧客満足の向上に役立つ製品づくりに取組みます。
02：顧客満足に繋がるサービス業務の充実に努めます。
03：事業活動に当たっては、品質向上と環境汚染の予防に努めるとともに、品質及び環境関連の法令、条例、協定などを遵守し、クライアント企業に対しても、品質と環境問題への啓発に努めます。
04：当社の企業価値の維持、高揚のため、統合マネジメントシステムの継続的改善を図ります。