株式会社ＲＥＡ

【東京本社】カスタマーサポート ※地域の移動課題を解決する地方のローカルプラットフォーム

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当社は、AIで自動ルート作成し、移動を豊かにする配車アプリを提供しています。タクシー業界のDXを推進し、ユーザビリティーに優れたサービスを開発しています。

■業務内容：
自社プロダクトである「Noruuu-Sharing」、運行事業者向けのLINE・配車アプリ「Noruuu-Ride」またそれらに関する自社プロダクトを導入されたお客様へのサポートをお願いします。
お客様ごとのプロダクト設定からお客様への説明会の実施、稼働後のQA対応を行います。

■この仕事の面白み、魅力：
・自治体と協力して、地域の交通分野におけるMaaSシステムに主体的に携われます。
・ITの力で地方を盛り上げるというやりがいを持って働けます。
・スタートアップ企業で、早いスピードで新しいことに挑戦できます。

■働き方：
◇基本的にリモートワークはありませんが、家庭の事情など特別な理由がある場合は相談可能です。出勤することで開発チームとの連携が取りやすくなるため、出勤を推奨しています。
◇現地のタクシー会社への研修のため、地方出張があります。出張の際には、地方の観光も楽しんでいただけます。

■募集背景：
2023年3月に初めて外部企業（JR西日本イノベーションズ様、リヴァンプ様）から資金調達を行いました。
そして今回、2回目の資金調達活動を行っており、更なるグロースを実現するために全社規模で大幅な体制強化を進めております。

■当社について：
「デジタルを通じ、人々の移動を豊かにする」
当社は、SaaS型のAIを活用した自動ルート作成システムと運行事業者向けの配車アプリをB to B提供をしている、モビリティー分野のシステム会社です。AI乗合配車システム「Noruuu-Sharing」、自社配車LINE・アプリシステム「Noruuu-Ride」を特に地方部の事業者・自治体に展開しております。
当社の特徴はグループ会社にタクシー会社があり、そこが自社のDXを実現するために設立した会社なので、現場目線の開発やPOCをする場があるのでユーザビリティー視点も持ったサービスづくりができ、納得感のある提案が出来ることです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポートの実務経験がある方（1年以上）
・お客様と円滑にコミュニケーションが取れる方

■歓迎条件：
・顧客体験を向上に向けて提案・実装された経験
・SaaSプロダクトのサポート経験がある方
・データベースを扱った経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区築地3-7-11
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■アクセス：地下鉄東京メトロ　日比谷線八丁堀駅から徒歩3分

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の待遇に変更はございません。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
寮社宅：山口県に社宅があります
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：勤続3年以上

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得補助

＜その他補足＞
■服装：ビジネスカジュアル

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■夏季冬季休暇有
■育児休暇有