チューリッヒ生命保険株式会社

【調布/未経験者歓迎】保険金給付カスタマーサービス担当◆正社員／リモート週3／転勤無／働き方柔軟

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【ノルマ無／育成体制充実／定着率95％以上／チューリッヒグループの安定基盤／平均退社18時30分／スイス発祥の働きやすい社風・環境】

■業務概要
保険金コンタクトセンターへの配属となります。
お客様からの保険金請求に関わる問い合わせ電話応対やWeb請求、その他問合せを対応する業務で、お客様からの問い合わせ内容に応じて社内関係部署へ連携、お客様への各種手続きサポート対応をします。
・保険金給付に関わる請求や問合せの受電・架電・Web上での請求業務
・受電内容のデータ入力、問合せ内容に関する他部署との連携
・請求勧奨の通知発送、各種請求書発送、各種部内業務
・保険金コンタクトセンターの運営サポート
※件数での指標等は一切ございません。
■キャリア
当センターでコールセンター業務を習得しSV職を経て管理職を目指すことも可能、入社2年後以降は社内公募制度にて合格をすれば保全部門、新契約部門、一般管理部門への異動機会もあり様々なキャリアプランを描くことが可能です。
■入社後のイメージ
入社後2日間は導入研修を実施します。配属後は2か月間の育成カリキュラムより座学にて保険商材や業務知識を習得し、お客様を想定した電話RPを中心にOJTを実施します。業務未経験者の方でも過去ご入社頂き活躍しておりますのでご安心頂ければと思います。
業務に慣れていただきましたら、ゆくゆくはSV職登用や業務効率化、企画などの上流工程も参画することが可能です。
■働き方について
・シフト勤務：平日(9-18時)、土曜日(9-18時、月1-2回)
・土曜日出勤は必ず振替休日取得
・シフトは前月15日位までに希望を提出し決定
・18時迄営業しているため、状況により18時以降に事務処理を対応いただく場合があります（18：30~19時退勤）
・シフト制ですが、休日希望や17時退社希望など柔軟に対応することが可能（月曜日、連休明け除く）
■社風について
同社は社長であっても「さん」付けで呼ぶ文化で役職を超えたフラットなコミュニケーションが特徴的な会社です。新卒採用を行っておらず保険業界以外の方を多く採用している同社では、様々な価値観を認め合い、互いを尊敬し合う風土があります。また、残業を美徳とする文化はなく、可能な限り残業せず早く帰る社風は外資系ならではです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社会人3年以上
・営業や窓口販売など顧客折衝経験のある方

■歓迎要件
・金融業界経験者
・コールセンター経験者
※第二新卒歓迎・職種未経験歓迎・業種未経験歓迎※

＜勤務地詳細＞
調布オフィス
住所：東京都調布市小島町1丁目32-2　京王調布小島町ビル2F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
シフト勤務により、その一部に所定外労働を組み込む場合があります

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（条件あり）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職時一時金、確定拠出年金

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
中途入社者導入研修後、現場での先輩社員や上長からの育成フォローがメインになります。


＜その他補足＞
【育児】
産前産後休暇／ペアレンタル・リーブ（出産後、男女を問わず6週間まで有給取得可能）／就学時休暇／パパママ・イベント休暇／看護休暇
【介護】
介護休業／介護休暇／勤務時間短縮
【勤務場所・時間】
在宅勤務制度／短時間勤務、短日数勤務制度／始業前勤務、始業後勤務制度
／フレックスタイム（一部部門のみ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇や年末年始休暇はもちろん、男女問わず育児や介護のための休暇制度を利用可能です。
※有給休暇:初年度は入社月により6～15日、次年度4月に18日付与、5年目以降20日付与