豊田通商株式会社

【名古屋】アフターセールスオペレーションの業務改善／アフリカ地域◆東証プライム上場◆トヨタG総合商社

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【トヨタグループの大手総合商社／東証プライム上場／総合商社ながら裁量を持てる環境と社風も魅力】

■採用背景：
アフリカ市場における事業拡大を見据えた2012年のフランス商社CFAO買収後、トヨタ自動車から更なるアフリカ向けビジネスを全面移管されたことにより、担当国が増加しております。
これまでは供給中心のオペレーションでしたが、現場でのオペレーション改善には大きな余地があります。プロフェッショナルな人材を増員することにより、現場のオペレーション改善を行い、在庫品質改善、それに伴うコスト削減を実現しつつ、十分な共有率を実現することが今回の採用背景です。

■業務内容：
現地販売店が販売者車両をお客様に末永くお使いいただくためのアフターセールスオペレーションの指導を担います。

（１）通常の点検整備から、不具合発生時の技術的な指導および、車両品質改善に寄与する市場品質情報の収集とメーカーへのフィードバック

（２）お客様にご満足いただけるアフターセールスのオペレーションを提供するための、現場業務改善指導

【キャリアパス】
まずは日本における本社勤務で、海外拠点からのサービス関連情報収集および指導業務をOJTで習得します。その過程では、海外拠点への海外出張や、関係メーカー、サプライヤとの協働なども含まれアフターセールスのプロフェッショナルとしての経験を積んでいきます。その経験と能力に応じて、海外拠点への駐在などの機会もあります。

■部署について：
当グループはアフリカ全地域で販売されるトヨタ車のアフターセールスを担うチームです。アフリカで年間25万台の販売されるお客様に安心・安全なモビリティを提供するために、それを支える人材の育成、サービスネットワークの整備を通じたお客様満足の強化を進めています。
アフリカ地域のお客様が安心して末永く車を使っていただけるように、現地の販売店の皆様と日々改善に挑戦していきます。

■キャリアパス：
◇自動車アフターマーケット部品拡販のリーダーとして、組織の中核的な役割を担います。
◇現状のオペレーションの改善から、ビジネス/パートナー拡大を主導頂き、大手部品卸やバリューチェーンビジネスを展開している企業との業務提携や出資などの案件を実現して頂きたいと思います。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ビジネスレベルの英語力（TOEIC(R)テスト730点以上）
・自動車メーカーでのアフターセールス関連業務経験5年以上、または同等の関係業務経験
・海外市場での現場指導業務を厭わないバイタリティとコミュニケーションスキル

■歓迎条件：
・フランス語
・ポルトガル語

＜語学力＞
必要条件：英語上級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市中村区名駅4-9-8 センチュリー豊田ビル
勤務地最寄駅：JR・名鉄各線／名古屋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～14:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45
＜その他就業時間補足＞
※フレックスタイム：原則入社後1ヶ月は利用不可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※原則入社後1ヶ月はフレックス、在宅勤務制度利用不可（9:00～17:45での勤務となります）

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関の場合全額支給
寮社宅：借上げ独身寮・社宅 ※該当する場合のみ
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：社内規定あり

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■各種実務研修
■語学研修、海外語学留学など

＜その他補足＞
■保養宿泊施設
■会員制リゾートクラブ
■各種チケット割引
■社内クラブ活動
■WELBOX法人会員（会員制福利厚生サービス）
■カフェテリアプラン制度ほか

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

夏季、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇、産前産後休暇 ほか
※一部事業所はトヨタカレンダーに準じる