アクサ生命保険株式会社

【白金】社内SE（CRMシステム領域）※上流工程中心／在宅・フレックス／AXAグループ

---

【世界51の国と地域、約9,300万人のお客さまから信頼をいただいている保険・資産運用グループ】
■業務概要：
ビジネスアナリストとして、CRMシステムの開発に携わっていただきます。
具体的な業務内容は以下の通りです。

＜業務内容＞
◎要件管理と戦略アライメント
・要件定義のアプローチとプランを決定する。
・要件に関するディスカッションを主導し、ビジネス目標やIT戦略との整合性を確保する。
・複雑なビジネス要件を、ユーザー目線の詳細なストーリーに落とし込む。
・プロダクトの成功指標となる重要業績評価指標 (KPI) を定義し、追跡する。
・要件が規制、セキュリティ、ガバナンス上の基準に合致していることを確認する。
・ビジネス要件を批判的に評価・改善することで、効率化と顧客体験の向上を図る。

◎ステークホルダーエンゲージメント
・ プロダクトオーナーやエンジニアリングチームと連携し、バックログの優先順位付けとプランニングを推進する。
・機能横断的なステークホルダーとのディスカッションやワークショップを促進し、要件を精緻化する。 3. 機能横断的な依存関係を特定、管理、解消し、部署間のシームレスな連携を確保する。
・ビジネス部門と技術チームの架け橋として、実装を成功に導く。
・メンバーを指導・育成し、ビジネスアナリシスのベストプラクティスを醸成する。

◎検証、品質保証、本番サポート
・本番化においてビジネス要件が徹底的に検証されるよう取り計らい、サービスの中断を積極的に最小化する。
・積極的にサービスパフォーマンスのギャップを特定し、ソリューションを推進する。
・インシデントの根本原因分析 (RCA)を主導し、継続的な改善を保証する。
・IT、オペレーション、QAチームと連携し、円滑な実装とインシデントの解消を図る。
・ガバナンスチームと連携し、ITセキュリティ、リスク、運用基準の遵守を徹底する。

◎プロセスの改善とガバナンスの徹底
・チームや部署横断的なビジネスプロセスやベストプラクティスの標準化を推進する。
・プロセス改善の取り組みを特定・実施し、業務効率化を図る。
・バックログ管理、ユーザーストーリー作成、継続的改善を組織内で提唱する。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ビジネスアナリスト、プロダクトオーナー、または同様の役割としての経験

■歓迎条件：
・コンタクトセンターの経験
・チャットボットおよびボイスボット（IVR）の運用経験
・保険業界経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区白金1-17-3 NBFプラチナタワー
勤務地最寄駅：都営三田線・東京メトロ南北線／白金高輪駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:00

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
9ヶ月を限度に延長する場合があります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にはOJTとなります。入社後は個人としてキャリアアップができるように階層別研修、コンプライアンス研修、自己啓発支援研修、専門スキル研修など、充実した各種トレーニング制度があります。

＜その他補足＞
■育児休業制度、介護休業制度
■ビル内喫煙室あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、傷病積立休暇、夏季特別休暇、永年勤続休暇など
※バケーションポリシーとして1年に一度少なくとも連続して5営業日以上の休暇を取得することになっています。