株式会社オデッセイコミュニケーションズ

【丸の内】試験会場管理・テクニカルサポートチームマネージャー◆WordやExcelなどのMOS資格

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【IT資格「Microsoft Office Specialist（MOS）」の国内運営企業／累計受験者数520万人超／リスキリングが今注目を集めている中、教育機関や法人企業からの引き合いも多く業績好調◆◇】

■具体的な業務内容：
◎試験ソフトウェアのインストール方法・設定や各種運営事務、試験当日のテクニカルなトラブルなどに関して電話またはメールで問合せ対応（※対応内容は全件記録しており、過去の履歴の検索可。）
◎試験運営に関連するデータの集計や分析、マニュアルやイントラサイトの更新、資料発送
◎認定試験会場を招いてのイベントの実施運営、会場訪問
◎チーム全体のマネジメント、他部署と連携して試験数増に向けたマーケティング施策の実行

■ポジション概要：
当社は、MOSをはじめ試験の主催者と受験者をつなぐCBT試験事業を行っています。
社外パートナーである全国1500の認定試験会場（全国のパソコンスクール、専門学校、大学など）からの試験運営業務に関するお問合せやコミュニケーションを通じ、円滑な試験実施にむけて信頼関係を築くチームにおいて、そのマネジメントおよび全社目標達成のため必要となる具体的な施策をチームに落とし込んで推進していくお仕事をお任せします。
より良い試験運営にむけてオペレーションの改善を図ると共に社外パートナーを巻き込んでの試験数増に向けてのマーケティング施策の提案を期待します。

■使用ソフト・IT環境：
Windows11Pro 、 Microsft2019／365（Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook）、Chrome、SharePoint、Microsoft Teams、ACPro CC など

■組織構成：
配属部門は5名で構成されています。

■当社について：
当社は、累計受験者数520万人を超えるIT資格Microsoft Office Specialist（MOS）を国内で配信しています。その他にも、パソコンスキルアップのためのコンテンツや、各種書籍の出版なども行っています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◎テクニカルヘルプデスクやカスタマーコンタクト部門などでのチーム管理経験
◎Windows PC、Office製品、Adobe製品（Photoshop、Illustrator、Premiere Pro）、ネットワークの設定、PCスペックなどの知識を有し、基本的なトラブルシューティングができる方
◎電話およびメールによる顧客対応経験
（パソコン、ソフトウェア、プロバイダー等の電話による技術サポート経験があればなお可）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区丸の内3-3-1
勤務地最寄駅：JR各線／有楽町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
JR山手線「有楽町駅」より徒歩5分

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
※実働8時間※土日祝日を含め、上記3パターンのシフト勤務を週5日

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
パフォーマンスにより3か月の延長あり

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月50,000円迄
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
各種研修制度あり

＜その他補足＞
■希望者にはかんぽ生命保険、がん保険の加入制度あり（保険料会社負担）
■服装：カジュアル可（ビジネス常識範囲）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

基本毎週土・日どちらかは出勤。連休にならない場合もあります。