株式会社カンリー
カスタマーサクセス部マネージャー◆店舗情報一括管理サービス/導入数業界トップクラス/フレックス
募集要項
おしごと用語集仕事内容
当社が提供する店舗情報一括管理サービス「カンリー」はリリースから約5年で導入数業界トップクラスシェアを誇り、国内外で急成長を続けています。
店舗経営における集客や事業効率の課題を提案し、単なるクライアントサポートに留まることのない経営パートナーとして価値を発揮できる強固な組織体制を構築することを目指すため、事業部長直下でチームを牽引していただける方を募集しています。
■概要:
カンリーを導入しているのは、飲食チェーン、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなど、全国に多数の店舗を展開する大手企業が中心です。
カスタマーサクセス部では、これらの企業に対し、MEO対策や口コミ管理、ワークオペレーションの設計から実行支援まで、店舗経営全体の課題に深く入り込み、事業成長に貢献する役割を担っています。
導入企業ごとに異なる複雑な業務フローを整理・設計し、顧客の経営戦略や集客課題の解決に直結する、高度なカスタマーサクセスが求められる環境です。
そんなカスタマーサクセス部にて、4~5名のチームを束ねるマネージャーをお任せします。
■業務詳細:
・CSチームのマネジメント業務
・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
・CSチームの成果創出のリードや生産性向上
・ハイタッチでの顧客支援
・顧客のオンボーディング、トレーニング業務
・アップセル/クロスセル業務
・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成
・セールス、マーケ連携、プロダクトフィードバック
■メンバー構成:
カスタマーサクセス部
部長:1名
マネージャー:1名
メンバー(正社員):15名
■サービスの社会的意義:
~データの力で、利益を生み出す仕組みをつくる~
労働力人口6,900万人に対して、店舗産業で働く人は2,700万人。実に40%もの人々が店舗産業で働いていることになります。つまり、 店舗ビジネスの生産性を上げることは、GDPを伸ばし、日本の産業、ひいては日本の未来をも変える力を秘めているとも言えます。そこで必要になるのが、経営資源を再分配し、経営を最適化すること。カンリーでは、 ワーカー、集客、仕入れなど、店舗に関わるすべてのデータをインテグレーションして最適化していくことで、利益を生み出す仕組みづくりを支援していきます。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎>
■必須条件:
・法人営業経験3年以上(エンタープライズ向けだと尚良)
・3名以上のチームを率いた経験2年以上
・社内外の複数のステークホルダーと連携し、案件進行・プロジェクトマネジメントを行った経験
■歓迎条件:
・SaaSまたはクラウドサービスの営業経験
・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告運用経験
・SFAの使用経験
勤務地
本社
住所:東京都品川区東品川2丁目2-20 天王洲オーシャンスクエア 6F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<勤務地補足>
※週1日リモート勤務可能
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週1日リモート)
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
10:00~19:00
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
給与
610万円~880万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):350,000円~504,000円
固定残業手当/月:124,819円~178,931円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
474,819円~682,931円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■想定年収:年収提示額を保証するものではありません。また、賞与を含みます。
■賞与:有(月給1ヶ月分)業績に応じて支給。当社の事業年度・第7期(2024/8~2025/7)は賞与として月給1ヶ月分の支給予定。
■ストックオプション有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:通勤交通費支給(上限150,000円/月)
住宅手当:オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助
社会保険:補足事項なし
<定年>
60歳
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
‐
<その他補足>
・福利厚生サービス「フクリー」の利用
・テン活制度(「カンリー」を導入している店舗を利用した場合の補助)
・「ChatGPT Plus」利用料の全額補助
・福利厚生賃貸サービスの利用可
・健康診断
・懇親会費用の補助
休日・休暇
年間有給休暇1日~(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
完全週休2日制(土日祝日)、年末年始休暇、夏季休暇
年次有給休暇(入社初月から付与)、産休・育休・休職制度
会社概要
- 事業概要
「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」
【事業内容】
・Googleビジネスプロフィール一括管理SaaS「カンリー」の開発・提供
・自社HP内に使いやすい店舗検索ページを作成できる「カンリーホームページ 」の開発・提供
・SNS運用コンサル事業
・インターネットメディア、広告事業等
【私たちのビジネス~】
現在は国内チェーン店事業者をメインターゲットにGoogleビジネスプロフィールやSNS・HPなどの一括管理SaaS「カンリー」の開発・提供をおこなっています。具体的には、ホームページやSNS、Googleマップなどの自社で運用する必要がある集客媒体について、個別に情報更新・運用を行っていた各店舗の情報管理をカンリー上に集約化し、業務効率化や集客向上に繋げるサービスとなります。システムの使いやすさが市場から評価され、2020年7月のリリース以降、4年で有料導入数では国内企業で最大規模となる約55,000店舗以上に導入されています。資金調達も同分野で複数回の調達に成功している企業は稀で、現在シリーズBまでの累計で約12億円となり、店舗の経営課題を包括的に解決していくソリューションとしてマーケティング以外の領域への事業ドメイン拡張も踏まえ、新たなフェーズへと挑戦中のベンチャー企業です。
【私たちのマーケット】
私達の生活は店舗産業と密接に関わっています。
店舗産業は日本国内の市場だけでも約520万店舗あると言われています。
ボリュームとしてとても大きな産業である一方で、デジタル化へのハードルも一定ある業態であると捉えています。要因は多々あると思いますが、一つは「対人サービス(接客)を通した価値提供」が本分であるからこそアナログな部分を多く含んだビジネス構造であったことが考えられます。
その中でも店舗マーケティングは現在変革期を迎えており、従来のチラシや折込などの紙媒体施策、看板などの屋外広告施策、業態特化の予約サイト(例:グルメサイトやホテル予約サイト)などの広告費を投下して顧客を獲得する施策だけではカバーしきれなくなってきています。
SNSや自社HP、Googleマップなどの自社で管理・運用する媒体を通して、”自社集客力”を高めていくことが販促効率を考えても重要になっていくと考えます。- 所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田2-29-5- 設立
- 2018年8月
- 従業員数
- 130名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,200百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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