株式会社コスモピア

【中央省庁・大手企業の情シス支援・ヘルプデスク】土日祝休／残業月～5H／チーム制／スキルアップも可能

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～働き方◎／東証グロース上場企業G／プラチナえるぼし認定／中央省庁勤務・国に携わる社会貢献性の高いお仕事／資格取得などスキルアップもフォロー～

中央省庁や大手企業など、ITでお困りの取引先にチームでサポートに入り、IT機器について電話やメールでの問い合わせ対応、端末の管理業務などを行っていただきます。

■業務詳細：
◇メールやOfficeアプリ、業務システムなどの操作やトラブルに関する問い合わせ対応
◇PCやプリンタなどのハードウェアやネットワーク障害に関する一次対応
◇操作マニュアルやFAQサイトの作成、更新
◇PCやモバイル機器の貸出管理（キッティング、運搬、返却督促対応） 等

■主な問い合わせ：
「ソフトが立ち上がらない」
「突然ネットワークにつながらなくなった」
「プリンタの設定方法を教えてほしい」
「新人の業務用のPCを1セット用意してほしい」
といったお問い合わせが中心。 WindowsやOffice製品、ネットワークなど、日々の業務でIT機器や専門知識に触れるため、最新のIT知識が身に付きます。徐々により専門的な領域もお任せします。

■入社後について：
＜マニュアルやサポート完備＞
育成担当による丁寧なOJTで、業務を覚えていただきます。基本的な対応方法は、マニュアルやナレッジデータベースを確認しながら進めていきましょう。育成担当が都度サポートします。

＜スキルアップもフォロー＞
業務に役立つ資格の取得を、会社が全面支援します。
情報処理技術者試験　各種（国家資格）、Microsoftの各種認定資格、ITILファンデーション等、資格を取得して活躍している社員がたくさんいます。

＜他にも…＞
◇外部講師による社内研修の実施
◇参考書籍の購入支援
◇eラーニングでの研修
など多彩なサポートを実施。継続的に専門知識やスキルを磨ける環境です。

■チーム／組織構成：
現場では、チームで業務にあたっているため、困ったことがあっても誰にも聞けないなどの心配はありません。
お互いフォローしながら仕事に取り組める環境です。多くの女性役員・管理職が活躍中です◎

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか
・ヘルプデスク・コールセンター経験のある方
・ITパスポート、情報セキュリティマネジメント試験、MOS資格保有者

＜勤務地詳細＞
中央省庁
住所：東京都千代田区近辺
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
引越しを伴う異動なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※プロジェクトによって異なる場合があります
■残業：月平均5時間以内

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の労働条件に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定による
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■各種研修制度（外部講師による研修、eラーニング、リーダーシップ開発プログラムなど）

＜その他補足＞
■定期健康診断
■ストレスチェック
■服装自由（ビジネスカジュアル）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■プラチナえるぼし認定企業
＼仕事と育児の両立をサポート／
女性社員が多く活躍している当社。先輩女性社員や上司からのサポートで、安心して働き続けられる環境です。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始（12/29～1/3）、慶弔休暇、産前・産後休暇、介護・看護休暇