株式会社HARP
【札幌】ヘルプデスク・テクニカルサポート※マネジャー候補◆能力に合わせた豊富な研修制度／土日祝休み
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～札幌に腰を据えて働ける環境／デジタル化で暮らしを便利に／自治体向けクラウドサービスを専門に事業を展開／第三セクター形式のクラウド事業～
■業務概要：
自治体職員や地域住民にご利用いただいている自治体向けクラウドサービスやクラウド基盤に関する運用サポートやヘルプデスク業務等を担っていただきます。
お客様から電話やメールで入ってくるお問い合わせに対応してサポートを行います。専門的な問合せについては、サービスを担当するエンジニアと連携して対応していきます。ゆくゆくはチームのマネジメント業務を担当していただく予定です。
■担当業務：
◇自治体向けクラウドサービスの運用サポート、ヘルプデスク
◇一部サービスの操作研修
◇レポート作成、データ整理
■業務詳細：
◇自治体向けクラウドサービスのヘルプデスク対応（電話・メール等）
◇自治体向けクラウドサービスに係るレポート作成などの運用サポート業務
◇自治体向けクラウドサービスに係る操作研修会の講師対応（電子申請・施設予約）
■サービス例：
◇電子申請サービス（道内外約260団体に提供）
◇施設予約サービス（道内外約100団体に提供）
◇校務支援システム（道内小中学校：716校、道立高校：253校に提供）
◇北海道自治体情報セキュリティクラウド（北海道庁、道内全市町村を含む186団体に提供）
◇eLTAX（道内102団体に提供）
■業務の魅力：
自治体の職員、住民からの問合せに最初に対応し解決に導きます。お客様の声を直接聞くことができますので、自社のサービスがどのように使われていて、どのように思っていただけるのかということを肌で感じることができる仕事です。
■当社の魅力：
◇北海道、NTT東日本などが出資の第三セクターとして資本も安定しているほか、自治体から厚い信頼を得ています。
◇個人の能力に合わせた研修制度が充実しています。（WEB技術研修・データベース研修・ネットワークテクノロジー研修 他）
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT系ヘルプデスク業務経験
・課題意識を持ち業務改善に取り組んできた経験
・新人、後輩の教育、研修の経験
・マニュアル、FAQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験
・次のキャリアとしてヘルプデスクリーダーに意欲的な方
■歓迎条件：
・月次報告等の資料作成経験
・社内外ステークホルダーとの調整経験
・協調性、コミュニケーション能力のある方
・業務改善システム等の導入経験
・VBAやPowerAutomate等による効率化ツール作成経験
勤務地
本社
住所：北海道札幌市中央区北一条西6-1-2 アーバンネット札幌ビル3F
勤務地最寄駅：地下鉄東西線／大通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～10:00、15:00～21:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■平均残業：20時間程度／月
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変更はありません。
給与
450万円～520万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～281,000円
固定残業手当/月：70,000円～89,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
320,000円～370,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・スキル等考慮の上決定
■賞与：業績連動※2024年支給実績：2ヶ月分
■昇給：年1回（7月）※2025年の昇給実績：平均3.5％
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度：Web技術研修、データベース研修、ネットワークテクノロジー研修、OJT研修ほか
■自己啓発支援制度：必要な資格の研修費用、受験費用、維持費用等を会社負担、一部対象資格は資格取得奨励金支給
＜その他補足＞
■キャリアコンサルティング制度：業務や伸ばしたいスキルについて目標等を設定する「チャレンジシート」を職員が各自作成し、それをもとにした上長との面談を半年に1回行っています。
■まごころ共済（札幌商工会議所福利厚生制度）
■フリードリンク（お茶・コーヒー等無料）
■奨学金返還支援制度・置き型社食制度
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
有給休暇（1時間単位で取得可能）、夏季休暇（7月～9月の間に3日間取得可能）、年末年始、（12/29～1/3）、リフレッシュ休暇（2日連続取得の休暇）、慶弔休暇、子どもの看護・産前産後・育児・介護休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
・ASP／SaaS方式にて各種サービスを提供しています。電子自治体の実現のため、必要となる新たなアプリケーションの提供、人材育成、ITコンサルティングコーディネートなど、自治体のパートナーとして共同アウトソーシング推進に取り組みます。
（1）ASP／SaaSサービス…電子自治体の実現に向けて、フロントオフィス業務である行政手続のオンライン化、そしてバックオフィス業務である内部管理業務の電子化が求められています。同社は、地方自治体の方々のニーズを踏まえながら、共通プラットフォーム「HARP」上に電子自治体に必要とされる各種アプリケーションを順次整備していきます。
（2）IT基盤の共同利用…複数自治体が共同で利用できる整備、アプリケーション及びネットワークを介してシステムを共同利用することで、システム利用／改修／保守にかかるコストに割り勘効果が得られ、コストが削減されます。
（3）ITコーディネート…自治体のパートナーとして、システム構築や導入のコンサルティング、コーディネートを行い、電子自治体化をバックアップします。自治体のニーズに則ったシステムの構築や円滑にシステム導入を行うためのサポートを提供し、システム構築や導入にかかる業務負担の軽減と運用コストの削減を行います。
■ミッション：
・北海道独自の電子自治体モデル「HARP構想」…HARP構想とは、住民サービスの向上や、行政の効率化／高度化、地域経済の活性化を図る事を目的に、将来に渡って効果的かつ効率的に共同アウトソーシング方式による電子自治体の取り組みを推進するため、新たなシステム構築手法を採用するとともに、官民連携による効率的な推進体制の下で取り組んでいる、北海道独自（自治体主導）の共同アウトソーシングモデルです。
・官民連携の架け橋として「同社が担う役割」…同社は、「HARP構想」に基づき、公的な公平性と信頼性、民間の経営手法と技術力を併せ持った第3セクターとして設立されました。住民サービスの向上と自治体業務の効率化、地域経済の活性化を目的とし、自治体と地域企業の仲立ちとして、共同アウトソーシングの取り組みを通じ電子自治体の実現を目指します。- 所在地
〒060-0001
北海道札幌市中央区北一条西6-1-2 アーバンネット札幌ビル3F- 設立
- 2004年9月
- 従業員数
- 68名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 471百万円
- 売上高
2,755百万円
- 平均年齢
- 38歳
- 企業URL
http://www.e-harp.jp
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
