株式会社COMPASS

【フルリモート｜教育SaaS｜カスタマーサクセス】教育現場の業務改革｜0→1フェーズCS組織を創る◎

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～教育現場のDXを推進～｜SaaS×EdTechスタートアップのカスタマーサクセス責任者候補
●教育×SaaSという社会的意義の高い領域で顧客成功を支援
●新規事業立ち上げフェーズでCS戦略・仕組みづくりに挑戦
●全国2,300校以上導入の実績をベースに、校務支援領域へ展開加速中◎

◆私たちについて
株式会社COMPASSは、「新しい学びの環境を創り出す」をミッションに、AI型教材「キュビナ」を開発・提供するEdTechスタートアップです。

◆実績について
全国170以上の自治体・2,300以上の学校で導入され、100万人以上の子どもたちの学びを支援しています。2024年からは、先生方の業務負担軽減を目的とした校務支援SaaSの新規事業を立ち上げ。教育現場のDXをさらに加速させるフェーズに突入しています。

◆ポジション概要｜CS組織の立ち上げを担う責任者候補
新規事業開発室にて、校務支援サービスの導入・活用支援を担うカスタマーサクセス責任者候補を募集します。顧客の成功体験を最大化するための仕組みづくりや、プロダクト改善提案など、CSの立ち上げを牽引していただきます。

◆職務内容
●顧客伴走業務
・教育委員会・学校との打ち合わせ、課題ヒアリング
・サービス導入時の課題整理・自走支援の仕組み化
・操作研修会の実施、活用提案、成果創出支援
●組織・仕組みづくり
・顧客体験向上の企画・仕組み化
・サポートツール（マニュアル、サイト）の作成・更新
・活用率向上に向けた提案活動
●プロダクト改善・連携
・ユーザーの声をPdMへフィードバック
・機能改善提案・仕様検討の補佐

◆このポジションの魅力
◎立ち上げフェーズならではの裁量とスピード感
◎教育現場の変革に直接関われる社会的インパクト
◎SaaS企業でのCSスキルを幅広く習得・成長できる環境

◆組織体制
所属：新規事業開発室
チーム人数：9名（うち正社員5名）
少数精鋭で意思決定が早く、柔軟性の高い組織です

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
◆必須要件：下記いずれかのご経験
・BtoBの提案型｜深耕型の営業経験（5年以上）
・BtoBのカスタマーサクセス経験（3年以上）
※入社直後からリモートで業務遂行可能なITリテラシー


＜語学補足＞
必須：ネイティブと同等のコミュニケーションが可能なレベルの日本語力

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区小石川2-3-23 春日尚学ビル3F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■平均残業：月20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・在宅勤務備品補助
・キュビナの家族利用
・カフェテリアプラン
・Learner支援制度
・書籍社員割引購入
・副業制度（キャリア形成応援）
・人間ドック
・懇親会費用補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・土日祝
・年次有給休暇（入社日より付与）
・年末年始休暇（12/29～1/3）
・慶弔休暇
・産前産後休業
・育児休暇
・夏休み（最大3日）
・創立記念日
・罹災時特別休暇