株式会社L&E Group

【渋谷】カスタマーサクセス/顧客対応と事務バランス重視/マーケティングスキルが身につく◎

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成果報酬型広告プラットフォームサービス「Link-AG」を利用している広告主様に対して、カスタマーサクセスをご担当いただくポジションです。担当顧客の成果報酬型広告で集客を支援していただく業務となります。

■具体的な業務内容：
・担当顧客と定期ミーティングを行い、集客戦略を策定
・セールス部門と連携し、担当顧客の現状分析や改善施策の提案
・顧客商品・サービスのキャンペーンを立案し、アフィリエイター、インフルエンサーへの周知
※担当顧客の業種は、エンタメ領域がメインとなります。

■主な取引先：
U-NEXT、pairs、DMM.com、引っ越し侍、RareJob　など
取引企業数は1,600社以上　直近1年での伸長率は約120％と伸びております。

■組織構成：
配属組織名：管理部
部署の人数：10人
年齢・性別構成：20～30代多数

■教育体制：
・入社後1～2ヶ月は複数の研修プログラムを用意しており、
　座学・実務を通して「マーケティングとは」といった基礎知識をインプットしていただきます。
・本配属後はＯJTでフォローします。段階的に業務をお任せし、自走できるまで丁寧にしっかりサポートしますのでご安心ください。
・週1～月1回ペースで上長と1on1の時間を設けています。業務の進捗や今後チャレンジしたいこと、悩みなどを共有し、
　上長が一人ひとりに合った対応やアドバイスを実施しています。
・定期的に社内勉強会を実施。「Web3とは」といった市場トレンドの内容から「Twitterを使った効率的な情報収集の仕方」といったテクニカルな内容まで用意しており、IT業界の知見を存分に広げることができます。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
【下記いずれかのご経験2年以上】
・法人営業
・カスタマーサポート
・カスタマーサクセス

【必須スキル】
・基礎的なExcelスキル（＃N/Aをみてエラーだとわかる、セル内改行ができるレベルで可）
・電話の応対スキル
・基本的な社会人スキル（敬語、ビジネスマナー等）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷1-10-9 MIYAMASUTOWER4F
勤務地最寄駅：JR各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業20～30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
※待遇の変更なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：5駅以内の方のみ5万円支給(※一部条件有)　
住宅手当：3駅以内の方のみ3万円支給（一部条件有）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定給付型企業年金基金

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助（書籍代、セミナーや勉強ツールも全額補助）
■資格取得代補助

＜その他補足＞
■デュアルディスプレイ希望者貸与
■副業可能※競合事業の場合は慎重に判断させていただきます
■女性特有の体調不良の際、月1回まで取得できる特別休暇
■家族孝行休暇（家族の誕生日に特別休暇取得）
■産休育休制度※取得実績あり
■昼食代補助（1,200円迄/日）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇