株式会社L&E Group

【渋谷｜カスタマーサクセス】既存顧客のデジタルマーケティング支援/豊富なキャリアパス/福利厚生◎

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【ポジション】
既存顧客に向けて、Web広告を中心としたマーケティング戦略を提案・実行するポジションです。
データに基づく戦略立案で、顧客の課題解決と成果創出を支援します。幅広い業界の顧客と関わりながら、戦略立案から実行、効果検証まで一貫して携われるため、マーケティングスキルを総合的に磨ける環境です。

【具体的な業務内容】
・お問い合わせ対応（チャット・メール・電話）：
プラットフォームの使い方や集客課題の相談に関する対応がメイン
・顧客ミーティング（オンライン中心）：
集客課題のヒアリングを行い、営業部門と連携しながら売上拡大に向けたマーケ戦略を提案・実行
・事務作業：戦略改善に向けたデータ解析や関連事務作業

【フォロー体制】
マーケティング未経験でも安心のサポート体制を用意。
入社後1か月は研修で基礎を学び、その後はOJTで自走まで丁寧にフォロー。
定期1on1で業務相談や成長支援を行い、勉強会で市場トレンドや実務スキルを習得。書籍・セミナー費も補助します。

【取引先一例】
U-NEXT、BookLive、DMM.com、タウンライフ、三ツ星ファーム、ファクタリング　など
取引企業数は1,600社以上　直近1年での伸長率は約120％と伸びております。

【組織構成】
配属組織名：業務推進部
部署の人数：9人（女性：8名、：男性1名）
年齢・性別構成：20～30代多数

【カルチャー】
制度や経営基盤は大手のようにしっかりしており落ち着いた雰囲気でありながらも、成長意欲の高い優秀な方が集まっておりウェットすぎずドライすぎずな風土があります。各メンバーの意見が直ぐに反映されやすい風通しの良い環境のため、スムーズに仕事を進めることができます。また、業務で得た気づきから新規事業や社内新制度の企画などに繋げることができます。

【こんな方におすすめ】
・新規開拓よりも、既存のお客様に寄り添い、丁寧な関係性構築や継続提案で成果を出す方
・成長著しい業界で、スピード感と裁量がある環境で働きたい方
・多様なビジネスモデルに触れ、知見を広げたい方
・チームの成長と個の成長どちらも大切にしたい方
・データを活用した分析力を強みに成果を出したい方



変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
【下記いずれかのご経験2年以上】
・個人営業
・法人営業
・カスタマーサポート
・カスタマーサクセス

【必須スキル】
・基礎的なExcelスキル
・電話の応対スキル
・基本的な社会人スキル（敬語、ビジネスマナー等）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷1-10-9 MIYAMASUTOWER4F
勤務地最寄駅：JR各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：30～40時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
※待遇の変更なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：5駅以内の方のみ5万円支給（一部条件有）
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助（書籍代、セミナーや勉強ツールも全額補助）
■資格取得代補助

＜その他補足＞
・朝食支給（出社時）
・昼食代補助（出社時）
・家事代行補助
・デュアルディスプレイ希望者貸与
・独自の休暇制度あり（家族孝行休暇・リフレッシュ休暇　等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇