株式会社ワークスアプリケーションズ

【職種未経験歓迎】カスタマーサクセス◆大手企業向け/自社ERP製品◆フルフレックス/リモートメイン

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～大手企業向けERP「HUE」の活用定着と成果最大化を支援するポジション～
●2,400社以上に導入される国産ERP「HUE」シリーズの活用支援を担当
●顧客の課題に伴走し活用促進/業務改善/アップセル提案までを一気通貫
●裁量を持って提案戦略を設計し、顧客満足度と成果を最大化し市場価値UP
●「経営課題×大手企業」に向き合うことで、提案力・課題解決力が磨かれる

■企業概要
企業経営の効率化や生産性向上などを実現するシステムやサービスを提供し、すべての働く人々を支援しております。主軸であるERPパッケージソフトは大手企業を中心に約2,200社に導入されており、圧倒的シェアを誇るリーディングカンパニーとなります。

■業務内容
ERPパッケージ「HUE」導入後のお客様に対し、活用定着と成果最大化を支援するポジションです。 利用状況の分析・改善提案・効果の可視化を通じて、業務効率化と顧客満足度向上を実現します。

■業務詳細
◎プロダクト活用の促進
└課題や運用改善点の可視化と最適な活用方法の提案
└定期的な振り返り・定例ミーティングによる伴走支援
◎アップセル・クロスセル提案
└ 利用状況・業務課題の把握と新機能・サービスの提案
└ 契約更新・追加利用につながる関係構築

■フォローアップ
◎メンター制度(約半年のOJT期間)
◎上長との定期1on1制度
◎eラーニング制度(Udemy)

■オススメポイント
・大手企業の経営課題に向き合う高難度な提案活動で、課題解決力が磨かれる
・裁量を持って提案方法・伴走戦略を設計できる自由度の高い環境
・マニュアルに囚われず、顧客の状況に応じた柔軟な支援が可能
・自分の戦略で組織を動かす醍醐味が味わえるやりがい◎

■「HUE」について
・カスタマイズ不要で97%以上の業務に対応
・生成AIなど業務自動化支援機能を標準搭載
・2,400社以上に導入される国産ERPのリーディングプロダクト
・最新事例：JR九州/京都生活協同組合などで導入実績あり

■長期就業できる環境
・「健康経営優良法人（大規模法人部門）」
・「ハタラクエール(福利厚生表彰・認証制度）福利厚生推進法人」
・「WOMAN's VALUE AWARD 企業部門」準優秀賞

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【MUST】以下のご経験を3年以上お持ちの方
・ITエンジニアのご経験
・無形商材の法人営業、コンサルタント、カスタマーサクセスのご経験
・その他上記に準ずるご経験

＜勤務地詳細1＞
大阪オフィス
住所：大阪府大阪市北区曾根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア1F
勤務地最寄駅：JR東西線／北新地駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
名古屋オフィス
住所：愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ 50F
勤務地最寄駅：各線／名古屋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
居住場所は国内であれば原則自由ですが、業務による出社指示が出た場合は職種、居住地に関わらず出社いただく必要があります。その場合、会社から支給する交通費（実費）は月額上限24,000円となっております。

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
上記就業時間は標準的な勤務時間例

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費で通勤費を支給（月額上限24,000円）
社会保険：各種社会保険完備（自社健康保険組合あり）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・エヴァンジェリスト制度（試験合格者に最大月20万円を支給）
個人の強みや適性、やりたいことに応じて、教育の環境は整っています。
・多面評価制度、MBO評価制度

＜その他補足＞
・福利厚生カフェテリアプラン
・WAP FAMOサポート（産前産後休業、産育休復帰ボーナス、短時間勤務制度、有給の子供看護休暇付与等）、育休取得率：女性100%、男性70%
・当社熊本オフィスへの移住支援
・自社健康保険組合
・WAP Health Care
・勤続10年表彰
・共済会
・Works Pension Plan制度（確定拠出年金、確定給付年金制度（DB／DC））
・従業員持株会制度、財形貯蓄制度
・テレワーク手当（月額8,000円）※フルタイム勤務の場合

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始（12/30～1/3）と同等日数のフレックス休暇、夏季休暇（7/1～9/30の任意の2労働日）、有給休暇、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 等