株式会社ネットウエルシステム

【週２リモート可】カスタマーサポート　※自社開発の業務改善システム／月残業20H程度／スキルアップ可

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～東証スタンダード上場の傘下に入り売上げ倍増中の成長企業／インフラ運用・構築へスキルアップが叶う環境～

■就業環境：
顧客先への出向・派遣は一切なし、休日出勤ほぼなし、残業平均20ｈ程度、今後リモートワーク頻度を週１～２日から増やす見通しなど、働きやすい環境が整っており、在籍社員の平均勤続年数も9年以上と定着率が高い状態です。
女性活躍についても前向きな姿勢があり産休育休取得には柔軟に対応いたします。

■募集背景：
上場企業のグループ会社として再スタートし6年目となる当社では、第二創業期として今後を担っていただける方を増員募集しております。

■業務詳細：
サポート担当とはなりますが、サポート対応自体はそれほど頻繁に発生せず、サービス提供のインフラ環境のメンテナンスや、新規の開設作業など、顧客と開発担当の間に立ちサポート以外の業務も広くご担当頂けます。
顧客の要望によっては個別契約の上運用支援まで対応することもあり、当社サービス提供の付加価値を高める重要な役割を担って頂きます。
インフラ(サーバー、ネットワーク等)の知識、開発知識も求められる業務ですが、学生時代に学ばれていた方、自己研鑽をされている方であれば、ご入社後にキャッチアップ頂くことでご活躍可能です。
ご経験に応じて、当社の自社製品・サービスの管理／構築／メンテナンス／保守などの業務をご担当頂きます。

環境：Linux、パブリッククラウド
使用言語：主にJava

■配属組織：
2名／グループ長、女性メンバー

■自社ブランドに携わる魅力：
完全自社ブランドの製品・サービスの幅が広く、多様な業界に適応できるため様々な角度の知識が身に付きます。また、自身の能力や考えが製品や品質管理の向上に役立つため、ダイレクトに達成感を感じられるポジションです。

■その他の取り扱い製品・サービス：
・業務改善ツール　継続確認Web
・安否確認クラウドサービス　緊急メール連絡板
・ファイル転送サービス　File Transmission System(FTS)
・マルチテナント型メールマガジンサービス　Mail Manager for MT


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・テクニカルサポート、カスタマーサポートのご経験
・サーバー、ネットワークの知識

■歓迎要件
・何らかの開発経験　
※学生時代や、自己学習中の方でも可

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-2-11 新宿三井ビルディング二号館 14F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（全額支給）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：退職金制度　準備中（2022年度中に完備予定）

＜教育制度・資格補助補足＞
社内でのOJTと、グループ会社共有での研修制度があります。

＜その他補足＞
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
厚生年金
雇用保険
福利厚生（リロクラブ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇