ＢＡＣＫＳＥＡＴ暗号資産交換業株式会社

暗号資産取引の事務サポート ～KYCやメール問い合わせ対応／成長市場でキャリアアップ／残業ほぼなし～

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～金融×テクノロジーの融合領域を扱うWeb3企業／Pontaポイントを活用した仮想通過運用体験サービスを提供／安定した働き方とやりがいを両立できる環境～

■業務内容：
幅広い個人ユーザー層に対応した暗号資産取引のプラットフォームを提供している当社にて取引口座の開設に関連する事務業務やメールを中心としたユーザーの問い合わせ対応をお任せします。

■入社後の流れ：
OJTや社内マニュアルを活用しながら業務習得をいただけるようサポートいたします。ご経験やスキルに応じて以下業務を順次をお任せする予定です。

＜詳細＞
(1)KYC（本人確認書類の確認・登録）
・口座開設審査業務

(2)暗号資産の取引に関する問い合わせ対応と管理
・メール対応：1日5～10件程度
・問い合わせ傾向、分析と改善提案（Excelを用いた集計）
※ごく稀に不正利用やトラブル案件が発生した場合等は、電話での初動対応が発生します。

(3)各種事務処理（データ入力・チェック）
・顧客情報の管理および更新
・FAQやマニュアルの整備や更新

■将来的にお任せをする業務：
・暗号資産業の分別管理
・社内資料や規程の作成と改訂
・法令や規制に関する調査および対応業務
※当局・業界団体からの照会・要請対応を含む

■配属部署：7名体制：役員1名＋メンバー6名
KYC業務や問い合わせ対応は、1人に負担がかかりすぎることが無いよう6名で分担して実施しているため、残業がほぼなく定時退社が可能な環境です。

■組織風土：
前職が国内外大手金融、大手コンサルファーム、大手IT企業、監査法人、起業経験者など、多様なバックグラウンドと企業経験や専門的知見を持つメンバーが集まっています。

■当社について：
2025年にBACKSEAT社の完全子会社となったことで急拡大中です。（旧社名：coinbook）
国内で約30社ほどの企業しか有していない金融庁のライセンスを活かしてNFT発行や流通等、Web3企業として多様なサービスを展開しています。
Pontaポイントを活用した「Pontaビットコin牧場」といった仮想通過運用体験サービスも提供し、新規ユーザー層やポイント連携型サービスを開拓中です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・Excel（データの一次処理、表集計）やWord（ビジネス文書作成）の基本的なスキルをお持ちの方
・テキストベースでの丁寧かつ論理的なやり取りが得意な方
・暗号資産やWeb3分野の商材に対して主体的にキャッチアップできる方

■歓迎条件：
・銀行や証券等の金融業界での個人顧客対応経験や金融事務経験をお持ちの方
・暗号資産、外貨、証券などの投資経験をお持ちの方

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都港区赤坂2-18-14 赤坂STビル2F
勤務地最寄駅：赤坂駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
新本社（2025年9月中旬に移転予定）
住所：東京都千代田区一番町7番地1
勤務地最寄駅：半蔵門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※基本は出社ですが事情によってはリモート相談可です。
※9月中旬より半蔵門駅徒歩3分のオフィスへ移転予定です。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・残業ほぼなし

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給（20,000円／月）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTにて研修致します。
書籍費負担（事前申請必須）

＜その他補足＞
■在宅勤務（一部従業員利用可）
■リモートワーク可（一部従業員利用可）
■服装自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

その他休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇（4日間）、誕生日休暇