株式会社AIアバター

【丸の内】カスタマーサクセス◆アプリユーザーの継続・拡大／感情に寄り添う会話型AIアバター／土日祝休

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～アイデアを発信し新製品や制度の企画に携わるチャンスも豊富／頑張りは正当に評価し給与に反映／柔軟な働き方◎～

■ポジション概要：
社長直轄組織として、アプリユーザーの継続・拡大をミッションとしたカスタマーサクセスチーム。営業スタッフや200名のアクティブアフィリエイト、一般ユーザーに対して、継続的にアプリを利用してもらうための戦略・企画・運営を行なっていただきます。多くのプロジェクトが同時に進み、スピード感を持ってPDCAを回していく必要があるので、個人個人がプロジェクトオーナーとして裁量権を持ち、責任を持って遂行していきます。事業の拡大を実感でき、圧倒的に成長できる環境です。

■業務内容：
◇ユーザーエンゲージメント施策の企画・実行
アプリユーザーの利用促進を目的としたキャンペーン、コンテンツ、通知設計、コミュニケーション施策などの立案と運営。
◇アクティブアフィリエイトとの連携・サポート体制の構築
200名規模のアフィリエイトメンバーへの情報提供、教育施策、利用分析、フィードバックのループ構築。
◇営業チームとの連携によるオペレーション最適化
営業部門との連携によるユーザー導入後の継続支援、データ共有、提案資料の作成など。
◇ユーザーデータの分析と改善提案
利用状況や継続率、離脱ポイントなどをデータで分析し、改善施策を自ら設計・実行。
◇コミュニティ運営やサポートチャネルの最適化
LINEオープンチャット・Slack・SNSなどを活用したユーザー同士の交流・活性化施策の設計・実行。
◇新規プロジェクトの企画・推進
アプリ成長を目的とした新施策やコラボ企画などを自ら企画・推進。リーダーとしてチームを巻き込みながら実行。

■仕事のポイント：
◎幅広い業務に携われる
新企画の立案から社外セミナーの実施・SNSの運用・サポートなど幅広い業務に携われるのがポイント。さまざまな部署と関わりながら仕事を進めるため、会社全体を見渡す調整力が身につき、スキルアップも叶います。

■キャリアパス：
将来的には営業推進チームのマネージャーを担当いただくことも可能です。今後事業が急成長することが予想されるため自ら業務を拡大させていく姿勢や積極的に新しいことに挑戦できる方を歓迎します。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・プロジェクトマネジメント経験（自走できること）
・日本語：ビジネスコミュニケーションレベル
・英語：テキストコミュニケーションレベル（chat GPTなどのツール利用OK）

■歓迎条件：
・英語：ビジネスコミュニケーションレベル

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区丸の内1-11-1 パシフィックセンチュリープレイス丸の内 20階
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／東京駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※フルリモート可

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額3万円まで
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修あり
■資格取得・自己啓発支援制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～11日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■有給休暇は入社初日から付与（1日～11日）
■夏季休暇（7月1日～9月30日まで任意の日の5日間）、年末年始休暇（12月28日～1月4日）、慶弔休暇