株式会社エクレクト

【広島】ITヘルプデスク◆Zendeskパートナー5年連続選出／IT資格所有者歓迎・未経験可

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★ITパスポート・基本情報技術者などIT資格所有者歓迎◎
★広島の行政デジタル化を支えるお仕事◎
★Zendeskパートナーアワード5年連続選出、富士フィルム(株)など大手企業含め600社以上の支援実績◎

■採用背景：
世界のカスタマーサービス向上をITから支えるZendesk社からの依頼案件を増加させ、事業成長を続けている当社にて、此度は広島県の行政デジタル化を陰から推進するITヘルプデスク職を募集致します。

■業務概要：
広島県の行政デジタル化を陰から支える、まさに"縁の下の力持ち"です。約6,000名の県職員の方々が、政策立案などの本来業務に集中できる環境を創造するため、ITに関するあらゆるサポートを行う、非常に公共性とやりがいの高い職務内容となっております。

【業務詳細】
・ヘルプデスク業務：
　職員からのITに関する問い合わせ対応（電話、メール、専用システム）
　「PCが動かない」「パスワードを忘れた」等の基本的なトラブルシューティング
　プリンターやネットワークの接続確認
・オンサイト（駆けつけ）対応：
　庁内の職員のデスクへ直接訪問し、ハードウェアの交換や設定作業を実施
・アカウント管理・キッティング：
　人事異動に伴うPCやアカウントの新規設定、権限変更、削除作業
・マニュアル作成・資産管理：
　よくある問い合わせ（FAQ）や操作マニュアルの作成・更新
　PCや周辺機器などのIT資産管理

■ポジションの魅力：
このポジションは、単なるITサポートデスクではなく、広島県の未来を創造する重要な役割です。行政のデジタル変革の最前線で、約6,000名の県職員を支える重要な役割として、一人ひとりの仕事が、地域社会の効率化と住民サービス向上に直結し、地域社会の未来を切り開きます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・ITパスポート、または基本情報技術者、情報セキュリティマネジメントなどIT関連資格
・PC（Windows）やOfficeソフトに関する基本的な知識
・人の役に立つ仕事がしたいという気持ちと、高いコミュニケーション能力

■歓迎条件
以下に当てはまる方
・ITヘルプデスク、テクニカルサポート、社内SEいずれかの実務経験（1年以上）
・サーバー、ネットワークに関する基礎知識
・官公庁や大規模組織でのサポート経験

＜勤務地詳細＞
広島西日本本社
住所：広島県広島市南区段原南1-3-53 広島イーストビル18F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
転勤はありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
事業場外みなし労働時間制
みなし労働時間/日：8時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
上記勤務時間をベースに1日8時間を自己の裁量で決めることができます。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中はチームワーク形成のため出社いただくケースもございます。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（社内規定あり）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
‐

＜その他補足＞
■就業場所自由
■副業、業務委託勤務可
■慶弔見舞金支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後10日～付与、法定通り）、産前産後及び育児／介護休暇
※休日は土日祝日を基本としながら自由に取得が可能です。