ファストドクター株式会社

【恵比寿】コンタクトセンターSV（看護師向け）◆日本最大級の医療プラットフォーム運営◆社会貢献性◎

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■業務内容：
全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。
私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、
患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医
医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナー
という立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。
当社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、コンタクトセンターのSVをお任せしたいと考えています。医療知識を活かしながら、全国から寄せられる医療相談の受付、オペレーターのサポート、業務改善など幅広い業務を担います。

■業務詳細：
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
・社内外関係者との調整

■やりがい：
・臨床経験を活かして、より多くの患者を支える「仕組みづくり」に関われます
・「対面医療」から「仕組みで支える医療」へ。医療の新しい形を作る仕事です
・これまでの経験を土台に、業務改善やマネジメントへとキャリアを広げることが可能です
・ベンチャー企業ならではの柔軟な環境で、新しい医療の形に挑戦できます

■当社について：
2016年創業。日本全国に対応する日本最大級の医療支援プラットフォーム「ファストドクター」を運営するヘルステック企業。
プラットフォームを通じて、患者、医療・介護施設、自治体、公的研究機関、製薬・保険企業等、医療業界における様々なステークホルダーに対して医療体制の構築や医療データ活用等の多様な価値を提供しています。

変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性があります

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・看護師資格があり、病棟勤務経験3年以上ある方
・担当業務上の関係者を巻き込み、改善活動を推進した経験
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
・一般的なPC操作スキル

■歓迎条件：
・病棟看護、救急外来、訪問看護などでの実務経験
・トリアージ業務や電話対応の経験
・電子カルテやチャット、業務支援ツールなどの使用経験
・後輩育成や新人指導の経験
・チーム医療や多職種連携に積極的に取り組んだ経験

＜必要資格＞
必要条件：看護師

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー32F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※基本夜勤なしの勤務となりますが、臨時的に月に1回程度夜勤が発生する場合がございます。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
条件の変動なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費（上限25,000円／月）
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT

＜その他補足＞
・オンボーディング時
└ランチイベント
└メンター制度
・部活動制度（上限3,000円／月）
・医療資格手当
└医師：1,200,000円/年（月100,000円）
└看護師：240,000円/年（月20,000円）
└薬剤師：240,000円/年（月20,000円）
└診療情報管理士：60,000円/年（月5,000円）
└ケアマネージャー：60,000円/年（月5,000円）））

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数104日

※土日勤務可能性あり
年次有給休暇、慶弔休暇、フレキシブル休暇：所定休日とは別に国民休日相当の休暇を年間で自由な時期に休暇の取得申請できる制度（例：2022年7月1日入社の場合、入社日に11日付与）