Audi Volkswagen Retail Japan株式会社

【首都圏/杉並】サービスアドバイザー◆アウディ/年休123日/未経験歓迎

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～アウディ・フォルクスワーゲンを購入いただいたお客様に対しサービスアドバイザー職をお任せいたします～

■業務内容：
「Audi」「Volkswagen」を購入した顧客へのアフターサービスの窓口であるサービスアドバイザーは、車検や修理など様々な場面で顧客の要望を細かくヒアリングし、メカニックと協力しながら最適な解決方法を探っていきます。具体的には車検、修理、整備などの要望を顧客から受け、状況やニーズをヒアリングします。また整備から納車までの一連の流れを管理していただきます。※実際に整備をするのは当社のメカニックが担当いたします。　

【主な業務】
・入庫受付 / サービス アドバイス
・リペア オーダー作成 / 入庫準備
・フォローアップコンタクト
・社内調整やデータ管理
・サービス分野の市場調査

■業務の魅力：
・メカニックとセールスの中間に位置し、顧客とAudi・Volkswagenの架け橋となれるポジションです。
・顧客は大手企業の管理職などの社会的地位の高い方や、デザイナーなども多いです。プレミアムブランドを扱う自信と誇りを実感しながら、接客スキルや調整力を磨けます。

■求める人物像
店舗ではセールスやサービスアドバイザー、テクニシャンなど様々なスタッフが、それぞれ自らの職務の範囲でAudi・Volkswagenブランドに相応しい高品質なサービスのご提供を常に考えて業務に取り組んでいます。弊社では最善と思うことを考えて「自発的に行動する」人材が求められます。目標に向かうモチベーション「自ら目標を設定し前向きに取り組む」ことができる方を求めています。

■組織構成：
各店舗で3名～5名程度のサービスアドバイザーが所属しております。その他営業が6名～10名、整備士が10名程度の組織構成となっております。

■キャリアパス：
早期に店舗におけるサービスマネージャーになっていただくことを期待しております。

■成長環境充実：
・「Audi Twin Cup」…世界中のAudiディーラーが競い合うサービス技能コンテスト
・「The most trusted company Award」…優秀な店舗やスタッフを表彰（年1回開催）





変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件：
・接客業経験　3年以上
・個別営業経験者　2年以上　
～ウェディングプランナーやホテル就業経験者も活躍中！～
■歓迎条件：
・アフターメンテナンスアドバイザー、サービスフロントのご経験者
・メカニックご経験者
・Audi、Volkswagenのブランドが好き、興味がある方

＜勤務地詳細1＞
Audi杉並
住所：東京都杉並区高井戸東3-36-32
勤務地最寄駅：京王井の頭線／浜田山駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
VW江戸川
住所：東京都江戸川区一之江7丁目68-11 Ｖｏｌｋｓｗａｇｅｎ江戸川
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
VW足立
住所：東京都足立区加平3-1-21 Ｖｏｌｋｓｗａｇｅｎ足立
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
総合職のため、人事制度上は転勤がございますが、本ポジションは本勤務地でのキャリア形成を前提としているため、現時点で転勤は想定しておりません。但し、将来的に他店舗への異動の可能性はあります。

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業平均20時間程度。会社全体として働き方改革を推進しております。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時の基礎トレーニング「Audi Experience」をはじめ、商品知識や技術、人間性を高めるための豊富な研修を用意しています。最先端の技術について学び、どんどんスキルアップできる環境です。

＜その他補足＞
■GLTD（団体長期障害所得補償保険）
■報奨金制度
■研修（国内、海外）
■Audi・Volkswagen車割引購入制度
■Audi・Volkswagen車社員リース制度

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■完全週休2日制／月8～11日※定休日 毎週火・水曜日
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社直後に付与、付与日数は入社月によって異なる）、特別休暇、慶弔休暇、連続休暇制度有り（年間休日数に含む）