株式会社Ｓｐｉｄｅｒ Ｌａｂｓ
カスタマーコンサルタント◆自社開発の不正広告対策ツール◆顧客課題の本質を捉え成功へと導く
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【全社平均残業時間約7h／多様な国籍の社員が在籍しておりグローバルな環境／子育て支援制度・住宅補助制度あり】
■ポジション概要：
当社の不正広告対策ツール「Spider AF」を活用するお客様の成功を、 データドリブンな分析力と論理的思考 をもって支援する「カスタマーコンサルタント」を募集します。
本ポジションでは、顧客の業種や業務プロセスを深く理解し、インターネット広告におけるアドフラウドやマーケティングの課題に対して 根本原因の特定と再発防止策の構築 を推進します。プロダクトの効果的な活用支援はもちろん、利用データをもとに顧客ごとの成功パターンを導き出し、 再現性のある改善提案を提供 します。
また、アップセル・クロスセルは別のチームが担当しますが、アップセル・クロスセルも含め 他のチームと連携して価値訴求や展開の土台をつくる ことも重要な役割です。
■業務内容：
◇課題解決型カスタマーサクセスの実行
・顧客の導入目的と業務課題の深堀り
・Spider AF の利用データ、業界指標、CVデータなどを元に課題の可視化
・ロジカルな分析に基づいた改善提案・活用戦略の立案・実行
◇カスタマージャーニー設計と成果の定量化
・顧客の業界特性に応じたカスタマージャーニーのモデル設計
・KPIやLTV、解約率など定量指標に基づく改善提案
◇レポート作成・経営層向けプレゼン
・データを活用した定例レポート作成
・顧客社内の意思決定層に向けた効果検証・プレゼンテーションの実施
◇インサイト還元とプロダクト改善提案
・顧客から得られたフィードバックや分析結果を元にプロダクトチームへ改善提案
・顧客の声を構造化し、再現性のある知見として社内に蓄積・展開
◇チーム間連携による顧客価値の最大化
・営業・アップセル・クロスセルチームと連携し、顧客提案の実現性や説得力を高める情報提供・支援
・利用状況や改善成果に関する共有を通じて、事業成長をサポート
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・広告代理店やBtoB、又はSaaS領域での カスタマーサクセス / コンサルティング / プロジェクトマネジメント のいずれかの経験（1つの会社で3年以上）
・ 顧客データを活用した課題分析・レポーティング経験
・顧客のビジネス課題に対して ロジカル に仮説検証・改善提案を行った経験
・Looker Studio 等 BIツールの利用経験
・SQL などのデータ抽出経験（尚可）
・顧客や関係代理店などステークホルダーとの調整・合意形成のプロセスをリードした経験
＜語学補足＞
歓迎：英語力（社内の外国籍エンジニアとのコミュニケーションが発生します）
勤務地
本社
住所：東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル4F
勤務地最寄駅：東京メトロ各線／表参道駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
ハイブリッド勤務（週2出社、その他はリモートワーク可）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
基本残業なし、業務時間内での成果を重視
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更無し
給与
500万円～1,000万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：320,316円～645,209円
固定残業手当/月：99,684円～200,791円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
420,000円～846,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記年収はインセンティブ（賞与）込みの金額となります。
■賞与：年2回
■昇給：年1回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額3万円迄（住宅手当かどちらか）
住宅手当：家賃の上限5万円迄の40％支給（交通費かどちらか）
社会保険：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■業務に関する資格試験費用負担
＜その他補足＞
■ストックオプション（SO）あり: IPOを見据えた成長フェーズで、将来的なリターンのチャンス
■携帯通信料補助（4,200円/月）
■インフルエンザ予防接種
■ベビーシッター補助（月額上限2万円まで、50％支給）
■プレミアムフライデー(チームディナー)
■ゴールドジム会費補助(自己負担550円/回）
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■バケーション休暇(有給の他に連続して3日間）
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
■入社時休暇(入社後半年迄に急病などに対応できる2日間の休暇)
■ワクチン接種休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
アドフラウド対策ツールSpider AFの開発・提供
Spider Labsは、企業をアドフラウド(広告不正)から守るSaaSツール『SpiderAF』 の開発、提供をしている会社です。
アドフラウドとは、テクノロジーを用いて不正にインターネット広告費を搾取する行為を指し、NHKのクローズアップ現代でも取り上げられるなど社会問題化が進んでいます。
アドフラウドの被害の拡大と共に私たちの提供する『Spider AF』のニーズも急拡大しており、日々クライアントが増加しています。
多くのメディアにも取り上げていただいており、大手企業等多くのクライアントへの導入実績を誇る、急成長中のベンチャーです。
【ミッション＆ビジョン】
Spider Labs は、「Building a safer and happier future with automation（自動化で安全で幸せな未来を築く）」というミッションのもと「The best anti fraud company ever（史上最高のアンチフラウドカンパニー）」を目指し、インターネット上で発生する不正を検知しています。- 所在地
〒107-0062
東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル4F- 設立
- 2011年4月
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 90百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
