株式会社Ｊｏｂ‐Ｕｓ

【カスタマーサクセス】マネージャー（部門責任者候補）◆CEO直下／年間成長率300%／フルフレックス

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■採用背景
ジョブ型人事の運用を支援するAIクラウド「Job-Us」には、多くの企業様にご支持をいただいており、今後も大手エンタープライズ企業様を中心に継続的に案件が増加することが見込まれています。こうした状況の中、さらなる拡販と事業拡大を実現するためには、組織体制の強化が急務だと考えています。
とりわけ、「Job-Us」を活用しながら、顧客と真摯に向き合い、ジョブ型組織への移行を支援するソリューションの提供と伴走支援は、当社の中核を担う非常に重要な役割です。既存顧客への価値提供の質を一層高めるとともに、より高品質なソリューションと支援体制を構築するため、現在、エンタープライズ企業様を対象に伴走支援が可能かつ、組織マネジメントが可能な方を募集しています。

■業務内容
◇KPI達成に向けたチームマネジメント
オンボーディングスコア・ヘルススコアなどのKPI達成のために、チーム全体をマネジメント
◇オンボーディング・アダプションプロセスの策定
顧客オンボーディング・アダプション工程を最適化し、継続利用促進を目的とした標準プロセスを策定・実行指揮
◇アップセル・クロスセル提案
顧客の課題を分析し、提案型のアップセル・クロスセル戦略を策定する
◇顧客との信頼関係強化
定期的にキーマンとの対話や価値あるコンサルティングを行い、信頼関係を構築
◇人材育成・フィードバック
カスタマーサクセスチーム内の目標達成意欲と協働体制を醸成し、計画的な人材育成・適切な人員配置を行うことで、組織力の最大化とサービス品質向上を実現

■部署人数：2名（増員予定）

■やりがい
・年間成長率300%を誇る急成長フェーズに参画でき、自らの成長と事業のスケールを実感できる環境
・CEO直下での業務を通じて、経営視点や戦略思考を学びながら自己成長が図れるポジション
・組織づくりのコアメンバーとして参画し、自身のキャリア形成にもつながる貴重な経験が得られる

■Job-Usの特徴／強み
・生成AIを活用した次世代型支援により、高度な知見・スキルを習得することが可能
・大手企業を中心とした日本企業の人事制度・組織改革に深く関与し、構造的課題にアプローチできる
・既存のHR SaaSと直接競合せず、ブルーオーシャンを攻める独自戦略に基づいたプロダクト展開

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SaaS企業またはIT企業におけるカスタマーサクセス実務経験（3年以上）
・大手企業・エンタープライズ企業の顧客を担当した経験
・部門やチームマネジメント経験
・チームとして成果を創出した実績

■歓迎条件：
・HR領域のSaaSプロダクトを取り扱った経験
・新規事業やサービスの立ち上げフェーズへの参画経験
・人事・組織領域におけるコンサルタントとしての実務経験
・コンサルティングファームにおける人事課題解決の実務経験（3年以上）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区南青山1-20-2 乃木坂ビジネスコート307
勤務地最寄駅：東京メトロ千代田線／乃木坂駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
【最寄り駅】
東京メトロ千代田線　乃木坂駅　徒歩5分程度

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
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＜その他補足＞
・各種保険完備（雇用保険、労災、健康保険、厚生年金）
・フルフレックス、在宅勤務制度
・通勤交通費支給
・PC携帯貸与 など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇（順法通り）