株式会社マネーフォワード

【東京】新規事業推進メンバー（カスタマーサクセス領域）◆新規立ち上げ部署/東証プライム上場

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【バックオフィス向けSaaS多数展開／上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】

■ミッション：
◇顧客企業の福利厚生制度設計、運用を支援を行い、長期的に制度運用が可能な状態を構築する
◇顧客企業の従業員への案内を行い、利用率を最大化する

■業務内容：
私たちのチームでは、福利厚生制度を導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、制度の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。

■具体的には：
＜お客様対応＞
◇福利厚生制度の導入コンサルティング
◇従業員向けの説明会開催やサポート
◇顧客サポートとアドバイス
＜チーム支援＞
◇ナレッジの蓄積と共有
◇サービスの仕様検討・改善
◇オペレーションの課題設定・改善
このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。

■ポジションの魅力：
＜事業の0→1→10フェーズを体感できる＞
サービス基盤は整い始めていますが、まだまだ改善余地が多いアーリーフェーズ。自らの提案や施策が、事業成長のスピードや方向性を大きく変える環境です。
＜カスタマーサクセスが“ゴール”ではなく“手段”＞
最初のミッションは顧客企業の導入・活用支援ですが、得られる顧客インサイトをプロダクト改善やオペレーション改革、営業戦略にも活かせます。
顧客接点から事業全体の改善まで一貫して関われます。
＜事業成長に直結する意思決定に関われる＞
開発・営業・マーケティング・経営層との距離が近く、現場の声をダイレクトに戦略や機能開発に反映できます。
＜幅広いスキルが磨かれる＞
カスタマーサクセススキルはもちろん、データ分析、プロジェクト推進、事業改善提案、部門横断コミュニケーションなど、新規事業の成長に必要な能力を実践で身につけられます。
＜社会的意義の高い領域＞
福利厚生を通じて企業の魅力を高め、従業員の生活や働きがいを向上させるという、社会的インパクトの大きい事業に携われます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかの3年以上のご経験
・プロジェクトマネジメント
・企業向けの提案営業や導入コンサルティング
・カスタマーサクセス
・企業規模の大きい企業へのセールス
・顧客支援やアカウントマネジメント業務

■歓迎条件：
・マネジメントの経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・福利厚生に関する知見

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
勤務地最寄駅：JR山手線・京浜東北・根岸線／田町駅
受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙（喫煙室あり）等）
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
コアタイムは、上記もしくは9時30分～14時30分です。※業務の都合により変更する場合あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：出社日に応じて別途支給（会社規定による）
住宅手当：近隣住宅手当・近隣引越し祝金
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助
■上長との定期1on1（ツキイチ面談）
■社内公募制度（MFチャレンジシステム）
■社員満足度調査（MFサーベイ）

＜その他補足＞
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■家賃給与控除制度（シャトク）
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
賃貸仲介／家事代行／ベビーシッター／オンライン英会話スクール
■社内コミュニケーション活性化の取組み：
・全社週次／月次朝会／半期総会
・代表と意見交換会（CEOセッション）
・全社懇親会（MF Happy Hour）
・他部門社員との交流会

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（3日）、冬期休暇（2日）、年末年始休暇（12/31～1/3）、年次有給休暇、産休・育休（産休取得実績あり）
※年次有給休暇（初年度は入社日に5日、半年後に5日の計10日間分付与）