株式会社TMJ

【大阪】金融サービスに関するコールセンター管理者◆残業10～20h／転居なし／研修制度充実

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～完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定～

■業務概要：
金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。

■具体的には：
◎生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
◎損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など
◎クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口
ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

■主なSVの業務について：
・オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応）
・スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案
・センターKPI管理、運営管理　など

■この求人のポイント：
金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。
全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。

■キャリアパス：
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

■ご入社後の研修について：
ご入社後はまずは業務知識習得のため、3～6ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を２～3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件：
以下いずれかのご経験がある方
・コールセンターでのスーパーバイザー以上の経験がある方
・スタッフ管理、売り上げやKPIなどの数値管理の経験がある方（業種等不問）

＜勤務地詳細＞
大阪エリア
住所：大阪府大阪市内、大阪市近郊にあるクライアント企業内になります
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：転居を伴わない範囲で変更あり／詳細は面談内にてご説明させていただきます。

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＜勤務地補足＞
※実際の勤務地は大阪市内、大阪市近郊にあるクライアント企業内です
配属先例：大阪市西区／大阪市中央区／大阪市大正区／大阪市城東区／吹田市　など（京橋、本町、淀屋橋、江坂それぞれ徒歩5分～10分圏内）

＜転勤＞
無
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度があります。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1週間単位の非定型的変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～18:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※案件により9時～21時の間で（実働8H・休憩1H）となります。
※残業：月平均10～20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更ありません。

雇用区分：職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用）
＜職種・地域限定正社員制度＞
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：非課税限度額の月15万円まで
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職餞別金制度

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度有り。条件あり。

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■表彰制度
■資格取得支援制度
■研修プログラム

＜その他補足＞
■セコムグループ健康保険組合
■関連企業の各種割引サービス利用可
■年次有給休暇の未消化分積立制度
■財形貯蓄制度
■育児介護支援制度
■慶弔金
■定期健康診断
■オフィスカジュアル（一部クライアント先にて個別ドレスコード設定ある場合あり）
■退職餞別金制度
■休憩室
■自販機あり
■マッサージ室・マッサージチェアあり
■受動喫煙対策：室内禁煙（喫煙室あり）
※有給休暇：年間10日～22日※初年度は入社後14日経過後に付与

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

※休日は配属先センターのシフトによる
■祝日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日
■特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）
■その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能