株式会社EDUCOM

【新宿】カスタマーサクセス／プロジェクト管理◆学校支援システムシェアトップクラス／ベネッセG／在宅可

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～ベネッセグループ／日本の教育の未来にICTで革新を／業界トップクラスシェア～

■業務内容：
学校現場で活用される自社プロダクト（学校支援システム）の導入・運用支援および追加導入の機会創出（アップセル・クロスセル）を行い、教職員の業務効率化と満足度向上に貢献します。

■業務詳細：
・複数自治体における導入プロジェクト・運用のマネジメント
∟スケジュール・タスク管理／システムアップデート作業など
・学校現場の課題ヒアリング、運用改善の提案・顧客・社内の関係者（営業・開発等）との折衝・調整
・プロダクトの追加導入や関連サービスのご提案（アップセル・クロスセル）※ノルマ無し
・チームメンバーの業務支援・マネジメント補佐、ナレッジ共有・業務標準化
・サポート体制や業務フローの改善・標準化の企画・実行

■ポジションの魅力：
◇社会貢献性の高い仕事：ICTを通じ、学校教育の現場を支える意義あるポジション
◇裁量のある業務推進：属人的でない仕組みづくり・改善にも関与できる
◇リーダー候補としての成長機会：プレイヤーとして経験を活かしながら、マネジメントや仕組みづくりにも関われる
◇チームで支え合いながら前に進む風土：難しい対応も、ひとりで抱え込まずチームで乗り越える文化

■担当地域：
東日本エリア

■組織体制：
CS部東日本グループ 約60名

■募集背景：
東日本地域のカスタマーサクセスの強化、アップセル＆クロスセルの促進のため、チームリーダー候補を募集致します。

■当社について：
「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行っています。
◇サービス例
・校務支援システム（先生の業務効率化を支援）
・保護者向け情報発信ツール
・子どもの心と学びの記録・振り返り支援システム
導入後のサポートにも力を入れており、活用方法の提案などを通じて、学校や教育委員会と信頼関係を築いています。現場の声を社内にフィードバックし、システムの進化・深化を図っています。
◇実績・トピックス
・全国の小中学校の約3校に1校、10000校以上に導入
・2019年、高校向け学習プラットフォーム「Classi」と戦略的パートナーシップを締結
・ベネッセグループに参画

変更の範囲：会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客折衝・社内調整の実務経験
・複数案件・プロジェクトの進行管理経験（スケジュール・課題管理など）
・チームでの業務改善、課題解決の推進経験
・業務の目的や背景を踏まえた柔軟なタスク整理・優先順位付けができる方
・チームリーダー経験1年以上
・普通自動車免許 第一種（AT可）

■歓迎条件：
・IT業界、BPO、教育業界等での就業経験
・カスタマーサクセス・業務企画・運用マネジメント・PM/PMOいずれかの経験

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング 14階
勤務地最寄駅：JR中央線線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■アクセス：
・JR・小田急線・京王線「新宿駅」（徒歩8分）
・東京メトロ丸の内線「西新宿駅」（徒歩３分）
・都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」（徒歩1分）
※リモートワーク有り（週の半分程度）

＜転勤＞
当面なし
転勤ありの「総合職」と転勤無の「一般職」をご希望によって選択可

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：入社5年目以降対象

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励制度（受験料会社負担、報奨金支給）
■社外研修受講制度

＜その他補足＞
■個人災害総合保険（業務外のけがや疾病入院にも対応）
■懇親会費用の配賦（歓送迎会、忘年会、その他懇親会の費用を会社負担）
■クールビズウエア、オフィスカジュアル可
■安全運転奨励制度
■健康増進支援プログラム（個人加入のスポーツジム月会費の一部を補助）
■リフレッシュ休暇推奨制度（手当支給）
■リモートワーク有（週半分程度）
■出産・育児支援制度
■その他手当※支給条件あり
・ワークスタイル手当：最大23,000円-通勤手当
・生活応援手当：基本給5%

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■夏季休暇（3日）、年末年始休暇（6日）、有給休暇、慶弔休暇
■入社時に入社後6ヶ月以内有給休暇を3日付与