ウォッチニアン株式会社

【西新宿】EC受発注業務・カスタマーサポート◆残業5h／正社員／高級ブランド品に携われる◎

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□■自社サイト、Yahoo!や楽天、海外サイトなどのECサイト運営・問合わせ対応をお任せ／年休123日／カスタマーサポート経験者歓迎（業界不問）■□

エルメスやグッチなど高級ブランドアイテムの新中古品販売を行なっている当社にて、自社サイト、Yahoo！や楽天、海外サイトなどのECサイトの運営/問合わせ対応をお任せします。

■業務内容
□受注管理や商品の発送
国内・海外の受注対応から発送梱包までを行います。
・ECから注文の入った商品を店舗から回収するための連絡業務
・発送前の検品／梱包発送
（入庫、商品とEC掲載情報との確認、精度不良がないか等の確認）
・国内外対応（楽天,EC,YS,ラクマ,ヤフオク,ｸﾛﾉ,ebay,VC,Q10）
・その他処理（売上計上、LINE配信など）
□お客様からの問い合わせ対応
・7割：商品に関するもの（付属品と有無、状態、保証の確認）
・3割：その他(決済、日付指定、キャンセル等)
※メールは1日15件前後／電話は多くて1日15件～20件程度です。
※1日2名～4名で対応します。

サイト更新等により対応方法の変更やイレギュラー対応があるため、
◎変化に順応できる方　◎イレギュラーに落ち着いて対応できる方　◎マルチタスクに対応できる方に適した業務環境です。

■組織構成
ブランドバッグをメインに取り扱うため、グループ会社であるウォッチニアンに比べると対応数や確認作業は少ないです。その分、売上集計や会議への出席、簡単な資料作成、データ入力など幅広く業務をお願いします。
平均年齢は30代後半で、チームで話し合いながら対応を進める環境です。
中途でご入社される方が多いため、馴染みやすい雰囲気です。

■ウォッチニアングループとは
高級腕時計やブランドバッグなどのリユース事業を展開する当グループ。
合計6社から成り立っています。グループ内には様々な業務があるため、幅広く多様なキャリアを広げられるチャンスがあります。

■就業環境
・時短勤務の利用や、産前産後の一定期間に休業を取れる制度があります。子どもが1歳になるまで休業できる育児休業制度もあり、男性の取得実績もあります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
◆必須：
・カスタマーサポートの経験1年以上
・社会人として基本的なスキルが身についている方
・パソコン操作できる方(タッチタイピング、話しながらの入力が可能な方)

◆歓迎：
・ECサイトへの出品経験がある方
・楽天、クロノ24、eBAYのショップ運営経験がある方
・英語対応ができる方
・小売業の経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビルディング5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業は月平均1～5時間程度です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇変動なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修

＜その他補足＞
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■店舗内禁煙
■社員割引販売制度
■育児休業（男女ともに実績あり）
■時短勤務制度
■レジャー施設割引制度
■プレミアムグルメ制度
■宿泊費補助制度
■スポーツジム割引
■入社お祝い金（5万円）
■入社時転居費用補助（最大10万円）
■Eラーニング

月9休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

※ひと月の土日祝の数だけ休日となる為、休日数は月により変動。連休取得も可能
■夏季休暇2日
■冬期休暇(暦により変動あり)
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇/育児休暇　実績あり