株式会社フォーミックス

【東京】EC運用／カスタマーサポートチームのマネジメント（リーダー候補）◆賞与年3回／大手取引多数

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～土日祝休み／育休や産休制度の取得実績あり／働き方◎／各種手当充実～

■業務概要：
配属先のBPOグループでは、クライアント様のECサイトの更新や、エンドユーザーからのお問い合わせ対応を中心に、当社が開発したシステムのテクニカルサポートも受託しています。
定型作業はパートスタッフが対応しますが、マネージャーとしてメンバーへの指示やレクチャーを行ったり、イレギュラー対応や業務改善ができる方を募集しています。

■業務詳細：
・ECサイト更新業務（商品登録、バナー更新、ニュース登録、クーポン発行など）
・ECサイトのカスタマーサポート（受電／メール）
・テクニカルサポート（大手化粧品メーカーのスタッフ対応）
・受注処理、ネクストエンジンなどの受注管理システムの設定・登録
・集計／分析作業、顧客対応レポート作成
・社内マニュアル整備、業務効率化の推進
・業務の割り振り、指示だし、メンバーからの質疑応答・レクチャー

■配属先情報：
BPOグループの担当業務…受注処理、顧客対応（ECサイトが中心でテクニカルサポート案件もあり）、ECサイトやOMSの更新、レポーティング

■働き方
・土日祝休み／年間休日120日
・育休後復帰率100％・男性の育休取得実績あり
・期間指定なく時短勤務取得可能、看護休暇として5日間有休と別に活用できるため、子育て中の方も多数活躍しております。
・教育費用全額補助（セミナー・資格・書籍）

■当社について：
2004年、システム開発会社としてスタートした当社は、Webサービスのプランニングからデザイン、開発、運用サポートまで事業を拡大し、
現在はWebに関するお客様の要望に「まるっと」応えるWebインテグレーターとなりました。
単にご依頼いただいた仕事をこなすだけではなく、お客様の最終目的を達成するためにどんなことができるのか。
たとえ開発だけのリクエストであっても、サービスイン後の運用や販促プロモーションまで見据えた開発を。
コンテンツもただ単にアイデアを出すのではなく、どのように社会へ波及し、売上に繋げるかというプランニングを。
それが私たちフォーミックスのスタイルです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ECサイト業務経験、テクニカルサポート経験のいずれか
・日本語での電話、メールによるエンドユーザー対応が行える方

■歓迎条件：
・マネジメント経験
・Shopify、ネクストエンジン、ロジレス、RMS、BIZTELの設定経験
・Excelやスプレッドシートの関数・ピボットテーブルを活用したデータ集計スキル

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東品川3-32-42 ISビル12F
勤務地最寄駅：りんかい線／天王洲アイル駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（通勤定期1ヶ月分／月）
家族手当：配偶者／月2万円、子供1人に月1万円（22歳まで）
住宅手当：補足事項なし
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■セミナー受講費用、資格取得費用、書籍購入費用全額補助　※申請承認対象
■受講回数無制限のセミナー利用可能

＜その他補足＞
■定期健康診断（年1回）
■フリーアドレス
■フリードリンク：ミネラルウォーターやコーヒー、お茶など自由に飲むことができます。
■リフレッシュ休暇制度：年1回5日間の連続休暇取得を推奨
■服装・髪型自由
■住宅手当（世帯主対象）：23区内 25,000円／月、23区外・神奈川・千葉・埼玉 20,000円／月、その他 15,000円／月
■職務手当：職務に応じて一定額を支給
■社内部活動費用補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇・慶弔休暇・夏季休暇（7～9月の間に3日取得可能）・バースデー休暇（本人と配偶者の誕生月内に1日取得可能）
※有給：入社時3日付与、入社半年経過後7日付与。終日・半日・1時間単位で取得可