株式会社イーエスシー

【新宿】クライアントサポート/残業月3H・土日祝休/有給消化率100％◆アスクル正規販売店

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～リーダー候補（業務改善など）／残業月3時間程度・有休消化100％／消耗品・備品一括購買システム／アスクル正規取扱販売店における導入お客様数＆売上高がトップクラスで安定性◎～

■採用背景：
チームのリーダー候補として顧客対応と業務改善を担当いただける方を募集します。ゆくゆくは企画や総務・経理などバックオフィス組織にもチャレンジが可能ですのでキャリアアップしたい方を歓迎します。

■業務概要：
既存顧客からの問い合わせ対応をお任せします。メール・電話の問い合わせに、チーム全体で1日100件程度対応しています。
「商品の詳細」など、アスクル株式会社で対応する内容は、専用窓口の電話番号をご案内します。
＜リーダー業務＞
１年以内を目安にチームのリーダーとして、顧客対応を行いながら周囲を見渡して、業務効率化や業務フローの改善などをご担当いただきます。

■業務詳細：
◇登録情報のメンテナンス（約７割）
1社が100以上のIDを利用している場合もあり、Excelで一括管理しています。フォーマット内に記入された指示をもとに、必要な情報をコピペでシステムに登録します。
※顧客は大手企業や大学・病院の総務部・管理部の方が多く「担当変更したので登録情報変更したい」「新しい店舗ができたのでID発行してほしい」などのお問い合わせがあります。
◇請求書の作成
月次で請求書を作成。基本的にはアスクルから自動発送されるものの、お客様によってはAccessを用いてご要望に合わせた加工を行ないます。
◇代金の回収
営業のサポートとして、支払いが確認できていないお客様をリスト化し、FAXやメールで一斉に連絡します。
◇経理のサポート
月末最終営業日には入金消込など、経理のサポートも担います。

■働き方：
・基本的に残業はほぼ無く定時に退勤します。月末の最終営業日には入金の処理を行うため、2～３時間ほどの残業が発生します。
・年度末と年度初めは、顧客の状況によりID変更や決算対応などが発生するため通常より忙しくなります。（残業15時間ほど）

■組織について：
・サポートチームでは現在20代後半の女性が３名活躍しています。
・2日間の座学やOJTを通して必要な知識や業務内容を習得できるので、未経験の方もご安心ください。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・法人との折衝経験がある方
■歓迎条件：
・関数等に精通している、もしくは数千行～数十万行のデータの取り扱い経験のある方
・マネジメント経験（2～3人の少人数可）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿7-11-18 6F
勤務地最寄駅：都営大江戸線／新宿西口駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：3時間程度（年度末、年度初めは15時間ほど）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の労働条件同一

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■2日間の座学あり、その後はOJTになります。

＜その他補足＞
■役職手当あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■休日：土日祝休み(完全週休2日制)
■年末年始休暇（5日）あり
■有給休暇（半休や時間休も可）・慶弔休暇・産前産後休暇（取得・復職実績あり）・育児休暇（取得・復職実績あり）・介護休暇あり