アイスター株式会社

【住友倉庫G】大手電気メーカー向けITヘルプデスク※リーダー◆問合せ対応・キッティング／大手取引多数

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◇◆東証プライム上場・住友倉庫グループのシステム開発・運用会社／大手クライアント中心に直接取引／平均勤続年数10.8年／仲間意識の強い社風◆◇

■業務概要：
大手電機メーカー向けに20名ほどのITヘルプデスク組織を構成しています。
各5名程度のチームに分かれており、いちチームのリーダーとして以下業務をお任せします。

■業務詳細：
＜通常業務＞
・問い合わせ対応／トラブル対応／エスカレーション対応／メンバーフォロー
・ユーザーからの問い合わせ対応（電話／メール）
・各種申請の受付／登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成
・修正／掲示板の作成業務、定着化支援等
・キッティング業務（企業向けPC／スマートデバイスの初期設定等）
＜リーダー業務＞
・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決
・改善提案のサイクルの実施
・業務拡大に向け提案の実施
・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
・システム稼働に向けた展開準備、計画作成／進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援

■入社後について：
プロジェクトに所属し業務に従事いただきます。
※短いもので3ヶ月、長いものは1年以上の場合あり

■配属先情報：
◇電機メーカーグループ社内
・5名程度の4チーム体制（社員6名、他協力会社）

■就業環境：
・タテの関係に縛られることなく、世代を超えてヨコの関係が非常に強い会社です。
・住宅手当や家族手当、年3回の賞与（決算賞与含む）があるなど、待遇や手当も充実しています。

■評価制度：
人事考課により目標に対する達成度を見て評価し、昇給／昇格に反映させています。
年功序列よりも本人の努力や実績に基づいた、公平かつ正当な評価制度でそれぞれに還元しているため、仕事やスキルアップのモチベーションにつながります。
マネージャーになると年俸制を取り入れています。

■当社の特徴／強み：
・「人が財産」を基本理念として、その持てる能力、技術力を存分に発揮できる会社づくりを目指しています。
・クライアントは大手企業が多く、一次受け案件も多数あります。上流工程も携わることができるので、技術者としても成長できる環境です。
※流通業、運輸倉庫業、製造業に強みあり

変更の範囲：当社における各種業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・利用PCに関する問合せのヘルプデスク経験者
・ヘルプデスクでのチームリーダー経験

＜勤務地詳細＞
顧客先（東京）
住所：東京都
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：当社の拠点及び取引先の拠点

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＜転勤＞
有

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：月14時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更：なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月
家族手当：配偶者2万円、第1子5千円、第2子～3千円／月
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（65歳まで）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格手当（会社が指定する資格に対し手当を支給）
■報奨金制度（資格取得時）

＜その他補足＞
■役職手当
■財形制度
■企業型確定拠出年金制度
■育児のための短時間勤務制度
■健康保険組合指定施設の利用
■ベネフィットステーション加入（旅行やスポーツ観戦、テーマパークなど、手軽な金額で楽しめます）
■社員旅行
■社内親睦会
■イベント行事
■年次有給休暇積立制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（6日間）、有給休暇（積立制度あり）、特別休暇、リフレッシュ休暇