東邦ガスコミュニケーションズ株式会社

【日進市／赤池駅より徒歩10分】コールセンター業務◆年間休日120日◆東邦ガスG

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～未経験からでもスキルアップが叶う◎／お客様の気持ちに寄り添って業務を遂行／年間休日120日／東邦ガスグループ～

■職務内容：
東邦ガスお客さまセンター（コールセンター）にて、東邦ガスの契約などに関するお問い合わせ対応業務をお任せします。お客さまの悩みを正しく理解し、適切な返答をすることによって、お客さまの不安を取り除くのが一番大切な業務です。

■業務詳細：
料金や修理､工事に関するさまざまなお問い合わせの対応業務

＜一日の流れ（一例）＞
9：00…朝礼・電話対応スタート
10：50…午前休憩（10分）
12：00…昼食
15：00…午後休憩（20分）
17：40…退社

■スキルアップが叶う環境：
未経験からでも電話応対のスキルを身につけられる環境が整っています。
希望する社員に対して、電話応対コンクールへ出場するための練習時間を設けるなどの支援を行っており、多くのスタッフが入賞した実績があります。

■メリハリつけて働ける：
・オフィスの一角にはスタッフ専用リフレッシュルームがあり、しっかりと休むことができます。
・有休取得率も高く、しっかりとリフレッシュをしながら、オンオフ切り替えをして働ける環境です。

■当社について：
当社は、東邦ガスの100%子会社です。設立は2023年10月と新しい会社ですが、東邦ガスがそれまで担っていた一部の業務（コールセンターを始めとするお客さまサービス事業、ガス設備のメンテナンスを中心とした保安に関する事業）を組織ごと継承しており、たくさんの経験やノウハウを持っています。
社会を取り巻く環境はカーボンニュートラルへの機運の高まりや、デジタル化の進展など目まぐるしく変化しています。エネルギー業界も、電力・都市ガスの小売り全面自由化を契機に大きな転換期の真っ只中にあります。
これまで東邦ガスグループとして100年以上にわたり培ってきたお客さまとの関係をベースに、これまで以上に「安全・安心」への期待にお応えするとともに、エネルギーに留まらず、くらし周り全般について、時代のニーズに即したサービスの提供に努めてまいります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎～

■歓迎条件：
・接客業に従事した経験がある方

＜勤務地詳細＞
勤務地
住所：愛知県日進市
勤務地最寄駅：赤池駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～17:40（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:30～17:10
9:00～16:20
9:00～17:40
9:00～19:00
10:20～19:00
＜その他就業時間補足＞
・月に1～2日は土休日勤務の可能性があります。・シフト表は1ヶ月前までに決定されます。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※当社規定により決定。
家族手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
階層別研修、資格取得支援、社内認定試験等

＜その他補足＞
■育児休業、産後パパ育休、育児/妊婦時短、看護休暇
■介護休業、介護時短、介護休暇
■時間外手当
■社員持株会
■社員食堂（本社）
■TohoCampus(本社)
■診療所（本社）

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇4日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日祝､年末年始､夏季休暇等
※土日祝日勤務あり(土日祝日に出勤した場合は､平日に休みを振り替えます)
※シフト制の部署です。