株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】「住まい」のマッチングを支える営業事務／コーディネーター（電話対応あり）

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【年間休日127日／JＲタワーオフィス勤務なので通勤○ワークライフバランスとやりがいが両立できる環境】

■採用背景
当社では事業拡張・組織体制強化により、さらなる成長を目指し増員募集中です。

■仕事内容：
高齢者住宅リフォーム・建て替えのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、
営業メンバーが顧客への価値提供に専念できるよう、サポート業務全般をお任せします。
東京と札幌で勤務する複数の営業メンバー（約20名）のアシスタントとして、チームの円滑な業務遂行を事務的な側面からサポートする役割です。
【具体的な業務】
＜メイン業務：各種お問合せの振り分け（差配）＞
各窓口に届くご連絡内容を確認し、適切な担当者へ迅速に振り分ける、社内のハブとなる重要な役割です。
・メールでのお問い合わせ内容の確認・振り分け
・お問い合わせフォームからのご連絡内容の確認・振り分け
・その他、トラブル連絡や日程調整依頼などの確認・振り分け
※電話：事務＝3：7の割合です。
※電話件数：50～60件／日。ほとんどが担当者への取次ぎのため、1件あたり1分程度で完了します。

＜その他の定型事務＞
・会議（朝会・夕会）の議事録作成
・管理表（営業進捗など）の更新・データ入力
・その他、営業担当の指示に基づくサポート業務全般
※いきなりすべてをお任せしていくのではなく、順次できることを増やしていただくイメージです。

■チーム：
・事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、
　さらなる成長を見据えて、一人目の事務職（コーディネーター）を募集
・10名程度の少人数チームへの配属となります（札幌オフィス配属／転勤なし）

■キャリアパス：
・まずは基本的な業務経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。
・事務スペシャリストとして、高い専門性や業務改善スキルを身に付ける
・カスタマーサクセスとして、事務と顧客対応両方を行うマルチスキルを身に付ける

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須】
・事務経験（目安：2年以上）
　∟複数システムの操作経験、タイピングスピードの速さが活かせます
・顧客コミュニケーションが発生する業務経験（業界／職種問わず）

応募資格（歓迎）
【歓迎】
・営業事務、コールセンター等のご経験
・変化の多い環境で、柔軟に対応しながら業務を行ったご経験
・マルチタスクスキル
　∟お電話対応、事務作業（メール、ヒアリング内容のデータ入力）が並行するため

＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
現状札幌にしか拠点がないため

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：70分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:50～18:00
＜その他就業時間補足＞
c※土日祝は基本的に【在宅勤務】を想定しています（研修期間終了後）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限35,000円／月
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
・キャリア形成支援（書籍購入、資格取得支援）

＜その他補足＞
■定期健診制度
■インフルエンザ予防接種
■個人ロッカー／当社専用休憩室（自販機･無線LAN完備）
■従業員持株制度
■産休・育休制度
■介護休職制度
■書籍購購購援制度
■えるぼし認定

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日

シフトは毎月20日頃に希望を聴取し、1か月ごとに作成。毎週2日の休日あり
※土日祝は基本的に【在宅勤務】を想定しています（研修期間終了後）