株式会社Ｄｓｔｙｌｅホールディングス

カスタマーサポート◆電話対応メイン／年休125日／6年連続ホワイト企業認定

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～電話対応メイン／カスタマーサポートやコールセンター業務の経験者歓迎！／年間休日125日・所定労働7.5H／平均勤続年数13年～

■業務詳細：
・電話、メールでのお問い合わせ対応（商品の使い方、通販サイトの電話受付、フランチャイズ店舗のお客様からの対応、メンバー制度の入退会）
・メンバーの業務サポート、エスカレーション対応
・日々の業務進行管理（シフト管理、業務分担、対応件数の把握）
・FAQやマニュアルの整備・改善提案
・他部門（システム部門・営業部門等）との情報共有・調整
※基本的にはお客様からの質問に対応する業務がメインです。
※担当部署にエスカレーションするイメージではなく当部所でお客様対応は完結することが多いです。

■組織：
8名
内訳：50代男性マネージャー、50代社員女性1名、40代社員男女各1名、20代社員男性1名、50代派遣2名、40代パート女性1名

■当社の特徴：
・『女性美の原点はプロポーションの美しさにある』という理念を掲げる、プロポーションづくりの総合コンサルティング企業です。
・多くのお客様が気軽に来店し、きめ細やかなサービスをうけられるフランチャイズサロンを全国で展開しています。
・女性の美をサポートする商品の通信販売（ダイアナショップ）、ゴールデン・プロポーションコンテストの開催等も手掛けています。
・子育てや家庭生活と仕事の両面の充実をサポートするため、産休／育休制度や介護休業制度はもちろんのこと、人間ドックの費用補助、資格支援制度等を設けています。また社員の誕生日には、特別休暇プラス誕生日プレゼントも用意しています。
＜取り扱い商品＞
・体型補整下着
・化粧品
・栄養補助食品
・ウィッグ

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
コールセンターまたはカスタマーサポートでの勤務経験（2年以上）
PCの基本操作（Word・Excel・メール送受信）ができる方


■歓迎条件：
BtoC顧客対応経験
業務改善やマニュアル作成の経験
アプリやWebサービスに関する知識（ECサイトやアプリ対応があるため）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区富ヶ谷1-35-23
勤務地最寄駅：千代田線／代々木公園駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均7.5時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：退職金は勤続3年以上が支給対象

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修、OJT、社内業務研修（営業内容の理解促進）、外部講師を招いての社内研修　他
■資格取得支援制度


＜その他補足＞
■育児・介護休業制度
■育休・産休（取得実績あり）
■介護休業（取得実績あり）
■総合福祉団体定期保険
■財形貯蓄制度
■表彰制度
■総合福祉団体定期保険制度
■介護休業制度
■人間ドック受診料補助
■制服貸与

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

週1回程度10：30～19：00の遅番および月1回程度の土曜出勤あり。（振替休日取得）

年末年始休暇、夏季休暇、誕生日休暇、慶弔特別休暇　など