掲載予定期間：2025/9/4（木）～2025/11/26（水）更新日：2025/9/17（水）

株式会社ラクス

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【未経験歓迎】カスタマーサクセス～自社SaaS/メール配信システム/黒字経営/残業18.2h～

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【未経験歓迎】カスタマーサクセス～自社SaaS/メール配信システム/黒字経営/残業18.2h～

◆プライム上場SaaS/ARR(年間経常収益)業界No.1/業界未経験者が約7割/最大月6万円の家族手当/働き方◎◆
株式会社ラクスライトクラウドに出向いただき、ラクス内でも最大級の利用社数を誇る、自社サービス「ブラストメール」のカスタマーサクセスをお任せします。
※雇用元は『株式会社ラクス/総務人事部付』となり、株式会社ラクスライトクラウドへ出向となります。

■業務詳細：
【導入支援】
ご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。
・オンライン商談/電話・メールによるお客様のサポート、提案活動
・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案）
・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：1～2w程度）
【運用提案】
企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。
企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）、改善のための活用提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。
・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案
・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内
【その他】
・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック
・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

■商材：ブラストメール　※https://blastmail.jp/
20年以上にわたるサービス提供で培ったノウハウを活かし、国内トップクラスの配信速度と到達率を誇る高品質なメール配信システムです。
同社内でも最大級のサービス利用者数を誇るサービスです。

■株式会社ラクスライトクラウド：
クラウド型ソフトウェアサービスの企画から開発、販売、サポートまで全て自社提供しています。メーカーとしてオリジナル製品、そして自社ブランドに強いこだわりを持っています。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件：いずれかに該当する方
・システムの営業経験
・無形法人営業経験
・カスタマーサクセス経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
株式会社ラクスライトクラウド
住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5 リンクスクエア7階
勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線・副都心線／新宿三丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■ラクスマイル制度（入社1年目から適用可能）お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで変更可能

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

給与

＜予定年収＞
549万円～615万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：268,000円～304,000円
その他固定手当/月：30,000円
固定残業手当/月：46,563円～52,188円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
344,563円～386,188円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記はあくまで想定であり、ご経験、スキルに応じ決定(549万スタート有り)
※第二新卒（社会人経験3年未満）の方は記載の条件を下回る場合がございます。
■賞与：年2回（6月・12月）
■昇給：年1回（5月）
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給、超過分別途全額支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万円／月
家族手当：別途規定あり
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
－

＜その他補足＞
■社員持株会制度、慶弔見舞金制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度
■役職手当、赴任手当、出張手当
■家族手当…子1人目3万円／月、2人目2万円／月、3人目以上1万円／月を18歳まで支給
■私服通勤

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

夏季休暇（5日）、年末年始休暇（5日）、有給休暇（11日～20日／入社時は入社月に応じて変動＋毎年4月）、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇

会社概要

事業概要: ■企業概要：
「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに掲げるラクスは、企業の生産性向上を支援するクラウドサービスのリーディングカンパニーです。
当社のサービスの多くは、企業の存続に不可欠な経理や人事などのバックオフィス業務を効率化するサービスを提供しています。そのため景気変動に左右されにくい特徴があり、創業以来25期連続で増収を達成するなど、安定した成長を続けています。
労働人口減少という社会課題の解決に貢献し、日本経済の活性化と、働く人々の豊かな未来の実現を目指しています。
■事業内容：
ＣＭでもお馴染みの『楽楽精算』をはじめ、複数のクラウドサービスで業界トップクラスのシェアを誇ります。クラウド型経費精算システム「楽楽精算」は19,000社、電子請求書発行システム「楽楽明細」は13,000社と、多くの企業に導入されてきました。
また、高い顧客満足度を追求しており、中でも楽楽明細の解約率はわずか0.23%と、サービスの質の高さを証明しています。
今後の事業戦略では、サービスにAIを実装し、更なる顧客満足度の追求を進めていくことに加え、未開拓市場の開拓も加速させ、新たな価値創出の機会を広げていきます。
■就業環境：
顧客への価値提供を最大化するため、自社内の業務効率や生産性向上にこだわりを持っています。業務改善のノウハウを共有する文化が根付いており、継続的な改善とチーム全体での成果創出を重視。これらの取り組みにより、社員一人ひとりが高い生産性を発揮できる環境を実現しています。
（※月平均残業時間18時間、有給消化率90％）
■業界経験不問：
入社後の研修カリキュラムが充実しているため、メンバー・管理職ともにSaaSやITの経験がなくても問題ございません。人材、メーカー、広告など異業界出身の社員が多数活躍しています。
所在地: 〒151-0051
東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7F
設立: 2000年11月
従業員数: 3,086名
上場市場名: プライム市場
資本金: 378百万円
売上高: 48,904百万円
経常利益: 10,192百万円
平均年齢: 32.3歳
企業URL: http://www.rakus.co.jp/

株式会社ラクスについて

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平均年齢
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応募方法

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応募の流れ

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ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3013411954