株式会社スカイウイル

【顧客先の情報システム部門】ITヘルプデスク・テクニカルサポート◆年休125日／福利厚生◎

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【クライアント先の情シス部門における従業員向けテクニカルサポートポジション】

●情シス担当として企業運営に関わる幅広い知見(インフラ・アプリ・セキュリティ等)を培うことが可能
●DX推進や業務効率化に伴うシステム導入など上流から技術支援に携わることが出来、キャリアUPが可能

業界にとらわれない様々な環境で経験を積むことが可能です。ルーティーンワークだけでなく、新たなチャレンジをしたいという方にお薦めです。

■業務内容：
クライアント先の従業員からのIT全般の問い合わせ受付・調査・解決までを担当いただきます。基本的に客先常駐にて下記業務をお任せします。
<具体的な業務>
●メンバー：
・ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システム、PC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート、上位部門へのエスカレーション
●リーダー：
・業務全体を管理
・メンバーの業務レクチャー、タスク/進捗管理
・問い合わせ傾向分析、業務効率化/改善提案
・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案
●マネージャー
・システム導入や顧客調整を担当
・ITシステムの導入企画、顧客との要件調整
・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝
・長期的なシステム運用支援

■プロジェクト例：
●情報システム部門向けヘルプデスク
大手Sierグループ企業の情報システム部門から寄せられる問い合わせに対し、受付から調査・解決までを一貫して対応。

■魅力：
<就業環境>
●充実したワークライフバランス
残業は月10h以下の社員が大半です。休暇もとりやすい環境で就業が可能です。

<資格支援制度>
積極的に社員のスキルUPをサポートします。特に、資格取得は本人のみならず、会社も重要と考えており、取得強化に取り組んでいます。
“勉強したい”を後押しする社内ライブラリがあり、誰でも自由に借りることができます。IT資格のための参考書だけではなくマネジメントなども網羅的に取り揃えています。
また、全970コンテンツのeラーニングも無料で開放しており、ちょっとしたスキマ時間も有効活用いただけます。
推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与でプラス評価となります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれか必須
・情シス部門でのご経験が2年以上のある方
・ITヘルプデスクもしくはITテクニカルサポートでの経験が2年以上ある方
・インフラエンジニアとして運用保守の経験が2年以上ある方

■歓迎条件：
・リーダー業務
・ITツールの導入後対応
└効果/活用状況確認/不要ツールの見直し/選定など
・社内におけるITツールの利活用や定着対応　
└社内向けの施策立案・推進/説明・教育など

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル10F
勤務地最寄駅：JR線／大崎駅
受動喫煙対策：その他（敷地内禁煙、屋内喫煙可能場所有）
＜勤務地詳細2＞
お客様先（東京23区、横浜周辺）
住所：東京都23区、神奈川県横浜周辺
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県等関東近郊等、会社の定める就業先

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＜勤務地補足＞
※プロジェクトによって勤務地が異なります。

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※勤務先により変動します。※月間平均残業時間は20時間程度です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・各種研修制度（研修・勉強会には軽食付）
・資格取得支援制度

＜その他補足＞
【その他休暇】
マタニティ休暇・障がい者通院休暇・生理休暇・育自休業 （3年まで自らを育むために休める※留学、資格取得、ボランティア、育児、介護等）
【その他福利厚生】
・役割給
・企業年金（確定拠出年金）制度
・遺族年金制度
・慶弔見舞金（第三子出産祝金増額）
・定期健康診断
・社員定例総会
・優秀社員表彰
・関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能
・社内企画イベント随時開催　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※勤務先により変動します。
年末年始休暇（12/29～1/3） 、夏季休暇（3日間／入社後1年経過後）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児介護休業、ドナー休暇、ボランティア休暇ほか