日本ベーリンガーインゲルハイム株式会社

【東京／大崎】オムニチャネル有効性グループマネージャー◇世界トップクラスの製薬会社

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■業務内容：
主な職務責任には、ICPからキャンペーンの実行および測定に至るプロセスのサポートが含まれ、シームレスな顧客体験の確保が求められます。ブランド戦略を深く理解し、統合顧客計画の実行および顧客エンゲージメント戦略の開発に貢献します。治療領域のコアチームメンバーとして、資産チームと連携し統合顧客計画を実行します。
さらに、戦略およびインサイト部門と協力し、チャネルエンゲージメントおよびパフォーマンス分析に基づく顧客インサイトをビジネスに提供し、オムニチャネルエンゲージメント計画に情報を提供します。IAPおよびICP計画のアプローチとプロセスを理解し、顧客中心の貢献を行います。
ビジネス目標に関連する顧客体験の向上を目指し、オムニチャネルキャンペーンの機会を特定、または最適化し、ビジネスおよび運用機能と協力して、顧客インサイトとニーズに基づいたキャンペーンの計画、開発、実行を主導します。コンテンツ管理、制作、キャンペーントラッキング、次の最適な行動、キャンペーン分析などの主要な運用をサポートし、成功を実現します。
また、デジタルマーケティングの専門知識を持ち、オムニチャネルエンゲージメント戦略の開発とデジタルエンゲージメントチャネルの構築に貢献します。データとインサイトを活用して顧客エンゲージメント計画を形成し、チャネルおよびコンテンツのパフォーマンスを最適化します。UXデザインの原則を適用してパフォーマンスを向上させ、キャンペーン指標の開発を主導し、アナリティクスを活用してビジネスに関連するインサイトとアクションを開発します。
オムニチャネルエンゲージメントを円滑に進めるためのコア機能を定義および改善し、ビジネスの連絡窓口としてスムーズでコンプライアントな運用をサポートします。業界のベストプラクティスを特定し、適用することで、チャネル改善に関する堅実なビジネス要件を開発します。

■必須条件その他：
・キャンペーン分析およびKPIの測定と報告
・プロジェクト管理（アジャイル/リーン/スクラムの知識がプラス）
・顧客エンゲージメント計画および実行のための主要なチャネル、デジタルプラットフォームの理解
・グローバルICP計画要件の深い知識
・プロセス管理およびデータとインサイトの活用に関する豊富な経験

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必要な能力、経験等
・デジタルマーケティングまたはプロダクトマーケティングの経験
・オムニチャネルおよび/またはデジタルマーケティングキャンペーンの設計、計画、実行
・コンテンツ管理を含むウェブサイトの開発
・キャンペーン管理システムを含むEメールマーケティングキャンペーン
・モダンなウェブ/デジタルデザインおよびUXの原則
・CRM駆動のマーケティングキャンペーン自動化プロセスおよびプラットフォームの実装経験
・日本語および英語の優れたコミュニケーションスキル

＜語学力＞
必要条件：英語上級、日本語上級

＜語学補足＞
日本語・英語ともにビジネスレベル以上

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark_Tower_17F
勤務地最寄駅：山手線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～17:20

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給
寮社宅：社内規定により、対象者に借上社宅適用あり
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
階層別研修、選抜型研修、通信教育、語学研修、部門別研修等

＜その他補足＞
■福利厚生倶楽部
■企業年金基金制度（確定拠出年金（給与財源型/DC）と確定給付企業年金（リスク分担型/RSDB））
■財形貯蓄
■住宅取得補助手当制度（規定に準ずる）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～25日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日

年末年始、創立記念日、セレクト休日、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休業およびエフ休暇　等