株式会社トライト

【大阪・在宅可】CRM／リーダー◆CRM施策を技術面で牽引／SNS等◆医療福祉領域の人材サービス展開

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■仕事内容
当社のCRM戦略を中核メンバーとして推進するポジションです。CRM施策の実行基盤の整備・改善に取り組み、MA／CDPツールの活用を推進していただきます。
特に、LINEやInstagramなどのソーシャルメディア運用も担当し、潜在層の獲得から登録・ナーチャリングに至る一連のプロセスを設計・実行いただきます。
営業・マーケティング・開発などの関係部門と連携しながら、プロジェクトを推進していただきます。
メール、SMS、LINE、Instagram、YouTubeなどの各種ソーシャルメディアを活用したCRM施策を技術面で牽引いただけるリーダーを求めています。

■これまでのご経験・志向性に応じ、以下のような職務をご担当いただきます。
●MA／CDPツールの活用推進とPDCAの実行
MA／CDPなどのマーケティングテクノロジーを活用したCRM施策を技術的な観点から推進します。
Salesforce Marketing Cloud／Data Cloud、Marketoなどのツール活用における運用改善を提案し、実行をリードします。
社内関係者や外部ベンダーと連携・調整し、施策が円滑に進むよう支援します。

●部門間連携と業務プロセスの最適化
CRM企画チームのほか、営業、マーケティング、開発などの関係部門と連携し、CRM施策・UX改善プロジェクト等を推進します。
施策実行に必要な要件定義や仕様調整を行い、プロジェクトの進捗管理をサポートします。
CRM施策で得られたデータをもとに課題を分析し、顧客接点における業務フローの改善を提案・実行します。

●KPIモニタリングと改善提案
CRM活動および事業成果の計測・評価のためのKPIを設計し、進捗管理とレポーティングを行います。
データ分析に基づいた改善策を立案し、実行を推進します。
関係部署や上長へ、進捗状況や分析結果を定期的に報告し、フィードバックを得ながら施策を改善します。

●チームメンバーの育成・業務支援
上位組織の方針や戦略に基づき、自身が担当するチームの戦術を策定・実行します。
チームメンバーのタスク管理や進捗をサポートし、施策推進における技術的な助言・指導を行います。
後輩メンバーのキャリア形成やスキル向上を支援します。
など

変更の範囲：会社の定める業務、就業規則の定めに従い出向を命じる場合があり、その場合は出向先の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・CRM、ナーチャリング、またはカスタマーサクセス関連の業務経験
・SNSアカウントの運用経験
・プロジェクトの推進または管理経験

■歓迎条件：
・デジタルマーケティングやリテンション施策の実行経験
・SNSのアルゴリズム理解と運用経験
・CDPやDWHに関する知識（Salesforce Data Cloud、BigQueryなど）
・SQLなどのデータ分析言語を用いたデータ抽出・分析スキル

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市北区曽根崎2-12-7 清和梅田ビル13F
勤務地最寄駅：JR線 大阪駅、地下鉄各線／東梅田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
リモートワーク有（原則：週1日出社、週4日在宅勤務）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限15万／月）
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修となります。

＜その他補足＞
■社用携帯貸与
■お茶やミネラルウォーター飲み放題
■定期健康診断
■結婚、出産お祝い金
■弔事見舞金
■産休育休制度
■特別休暇制度
■ベビーシッター割引制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・出産休暇／出産立会休暇・育児休暇　等
※長期休暇あり