株式会社ナレッジラボ

【リモート可／東京】予算管理クラウドのカスタマーサクセス／予算・経営管理課題解決◆マネーフォワードG

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◎累計導入社数9,000社超の自社サービス
◎マネーフォワードグループの安定した経営基盤

■募集背景：
本格的なサービスリリースから5年が経過し、利用者数も順調に増加、プロダクトマーケットフィットが見えて来ている状態にあります。お付き合いをしているお客様の数も多くなり、今後も継続的な顧客数増加が見込まれるため、増員をすることとなりました。

ビジネスおよび組織の拡大を支えるカスタマーサクセスポジションの募集を実施しています。

■業務内容：
・クラウド予算管理ツール「Manageboard」の契約後のオンボーディング（導入支援）および継続的な活用サポート
・中堅・中小企業に対するManageboardを通じた予算管理業務の改善提案
・利用率が低いお客様に対する活用促進の支援
・ユーザー追加やグループ企業追加による活用促進の提案
・開発部、マーケティング部、セールス部と連携したプロダクトの機能考案

■1日の業務の流れ：
1日平均4件程度の顧客とのミーティングを実施し、空いている時間にはお客様からのメールやチャットでのお問い合わせの対応をします。
また、ミーティング以外の時間はチームの各種プロジェクトの担当者や責任者として、チームプロジェクトの推進の検討などに時間を使っていただいています。

■組織構成：
責任者1名（30代男性）、副責任者1名（40代男性）スタッフ7名（40代女性1名、30代女性4名・30代男性1名・20代男性1名）

■キャリアパス：
◎カスタマーサクセスのプロフェッショナル
◎カスタマーサクセスの責任者や他部署での責任あるポジションでの起用も可能
◎そのほかの職種
得た知見を活かしながら、マーケティングやセールスのキャリアに歩んでいただくことが可能です。

■育成環境：
入社後2~3ヵ月間程度はManageboardの仕様理解や、管理会計を中心としたドメイン知識の習得を目指していただきます。その後、既存メンバーのフォローを受けながら、お客様のオンボーディングを担当いただきます。拠点が大阪と東京に分かれており、お客様対応を含め、普段の業務はリモートで行っています。毎日の定例ミーティングに加え、週に一度部長との1on1を実施していますので、そこで業務報告や相談を行っていただいています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：いずれかの経験がある方
・経営企画職のご経験
・経理職のご経験　
・税理士法人、会計事務所、会計コンサルティング会社での勤務経験1年以上

■歓迎条件：
・BtoB営業経験1年以上もしくはIT企業またはSaaS企業での勤務経験1年以上
・基礎レベルの会計知識（日商簿記検定3級程度）
・プロジェクトベースの業務経験
・受注後の顧客コミュニケーションの経験

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS21F
勤務地最寄駅：各線／田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※リモートワーク制度：あり（週2日以上出社）
※JR山手線・京浜東北線田町駅徒歩3分

＜転勤＞
有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
1日の標準労働時間：8時間　休憩：勤務開始から勤務終了までの途中に60分　※業務都合で変更の場合あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給 上限15万円/月
社会保険：■各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内研修制度
■週次朝会
■半期総会
■上長との定期1on1
■社内ラジオ（ナレラジ！）


＜その他補足＞
■交通費全額支給（上限15万円/月）
■服装自由（役員もTシャツ・デニムで出社しています）
■リモートワーク
■フレックスタイム制
■フリーアドレス制
■MVP表彰制度
■時短勤務制度
■社員紹介制度
■企業型確定拠出年金制度
■『マネーフォワード ME』プレミアム無料クーポン
■健康診断
■インフルエンザ予防接種費用補助
■ベビーシッター派遣割引制度
■オンライン診療サービス
■メンタルケア・カウンセリングサービス
■オフィスグリコ設置
■社内研修制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■夏季休暇・年末年始休暇（詳細は会社が決定し事前に通知）
※夏季・年末年始で合計5日間、年次有給休暇とは別に取得日指定の有給休暇を付与
■産前産後休業・育児・介護休業制度
■慶弔休暇制度