株式会社ミロク情報サービス

【IT完全未経験OK】カスタマーサポート／自社勤務◆自社製品導入後のお客様フォロー◆教育体制◎

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～未経験からIT業界にチャレンジ・充実の研修/フォロー体制で安心◎~
●中途入社する方の約70%はIT業界以外・20代が75%を占める
●会計・IT知識など一生の武器になる専門知識が身に付く
●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実
●サブスク型×ストック型ビジネスで安定した収益モデルが確立

■業務内容
財務・会計システムおよび経営情報サービスを開発・販売しており、
そんな同社のシステムを導入したお客様に対して、製品導入後のアフターサポートをお任せします。
システムの操作方法、トラブルの解決方法など、様々なお問合せへ、電話やメールで回答していただきます。
※専門的な内容の場合は担当の各部署へ引き継ぎます。
適切な質問をする力、お客様の意図を汲む力、少ない情報から問題点を把握する力など、コミュニケーション能力が大切になります。。

■問い合わせ例
・システム操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法
・Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる質問など
※その他お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。

■ポジションの魅力
〇充実の研修・フォロー体制
当部門で必要な業務知識を身に付けてもらい、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。
従来の教育方法に加えてタイムリーかつ継続的なスキルアップの支援を目的に自己学習支援（eラーニング等）もあります。
エリアごとに研修を用意しており、Webでも自己学習ができます。
商品知識・業務知識などの研修を用意しているため、ゼロから専門的なスキルを身に着けることが可能です。

〇働きやすい環境
有給休暇平均取得平均11日、週1回のノー残業DAYの実施など。女性の育休取得率は100%とワークライフバランスも取りやすいです。

■働き方：配属部門次第で以下いずれかとなります
（1）通常勤務（土日祝休）9：00～17：30
（2）二交代勤務（例）9：00～17：30／11：00～20：00
（3）三交代勤務（例）9:00～17:30／13:00～22:00／22:00～8:00
※1日の最低実働時間7時間30分

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎>
■必須条件：
・社会人経験1年以上
・顧客折衝経験

■歓迎経験:
・基礎的なPCスキル（Word、Excel、PowerPointなど）
・日商簿記検定3級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区四谷4-29-1
勤務地最寄駅：東京メトロ丸の内線／新宿御苑駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
11:00～20:00
13:00～22:00
22:00～8:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※詳細は職務内容欄参照
※全社の月平均残業時間22.4時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※契約社員として雇用する可能性有
■契約期間：3ヶ月または6ヶ月
■更新上限：無
■契約の更新：有（業務習熟度による）
■正社員登用実績：有

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：6ヶ月分の定期券代を支給します。
家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円
住宅手当：配偶者の有無等により金額が変わります。
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJT／職場ごとの勉強会や情報交流／eラーニング、資格取得支援制度／階層別研修、職種別研修、管理職研修など


＜その他補足＞
【年次有給休暇・リフレッシュ休暇】
◎入社時、5日または10日有給休暇付与
◎勤続20年、30年の節目には10日間のリフレッシュ休暇を付与
【育児・介護、その他休暇】
◎産前・産後休暇
◎慶弔休暇　　
◎看護休暇あり（年次有給休暇とは別途）
【財産形成】
◎財形貯蓄制度
◎確定拠出年金
◎社員持ち株会
【自己啓発】
◎資格取得お祝い金(対象資格100種以上)
その他、様々な福利厚生制度あり！！

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、子の介護