株式会社バンザン

カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆年収600～700万円／テクノロジー×教育現場の橋渡し役

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【高品質なオンライン指導を届けるEdTech企業／AIを用いた業務効率化や新サービス企画にも関わることができるポジション】

■募集背景
私たちは、教育格差の解消を掲げ、全国の子どもたちに高品質なオンライン指導を届けるEdTech企業です。
現在はAIやデータを活用し、指導の最適化・学習効果の最大化・講師支援など、教育の在り方そのものを変革しています。

生徒・保護者・講師を支え、サービスの成長に直結するカスタマーサクセス部門を強化するため、マネージャー候補を含む新たな仲間を募集します。
顧客対応にとどまらず、AIを用いた業務効率化や新サービス企画にも関わることができるポジションです。

■業務内容
ご経験に応じて、以下の業務をお任せします。

・顧客サポート・進捗フォロー
　保護者や生徒と密に連携し、学習状況を見える化。必要に応じて改善提案やフォローを実施します。
・講師支援・品質向上
　AIによる授業評価・進捗データなどを活用し、講師の強みや課題を可視化。質の高い指導を支援します。
・チームマネジメント・目標管理
　KPI管理や業務改善提案を行いながら、チームをリード。個人の成長と組織成果の両立を図ります。
・サービス企画・業務設計
　顧客の声・利用データを基に、AIや自動化ツールを用いた新たな教育体験の創出や、業務の効率化を推進します。

■得られるスキル
・AIとデータを活かした戦略的カスタマーサクセス
　学習データや講師のレポートをもとに、課題特定や施策提案を実施。数字と顧客感情の両方を扱う力が身につきます。
・テクノロジー×教育現場の橋渡し役に
　AIによる授業評価や、顧客満足を支える業務自動化など、テクノロジーの現場実装力が磨かれます。
・経営視点でサービスと組織をつくる経験
　現場業務・顧客対応・マネジメントに加え、企画や仕組み化にも関与できることで「事業を動かす力」が身につきます。
・社会課題解決型キャリアの構築
　教育格差の是正に向けて、自社プロダクトと人的サポートの両輪で価値を届ける経験は、将来にわたって汎用性の高いキャリア資産となります

キャリア採用サイトもぜひご参照ください。
https://recruit.ban-zan.com/career/

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【業界未経験歓迎】
■必須条件
・顧客対応・マネジメントなど、いずれかの実務経験
・チームやプロジェクトの成果創出に貢献したご経験

■歓迎条件
・AIやデジタルツールを活用したサービス改善・業務改善の経験
・経営目線での業務経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿6丁目8-1 住友不動産新宿オークタワー28階
勤務地最寄駅：丸の内線／西新宿2番出口駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
リモートワークはなく、原則出社勤務となります。
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩2分／都営都営大江戸線「都庁前駅」徒歩6分／JR各線「新宿駅」徒歩12分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:30～19:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（13:30～14:30）
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
条件変更無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月50,000円まで
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■座学・OJT
■外部研修費用補助制度

＜その他補足＞
・昇給2回、賞与2回
・通勤手当（上限5万円）
・入社後特別休暇付与（3日間）
・退職金制度
・慶弔金
・外部研修費用補助制度
・リフレッシュサービス各種（オフィスグリコ/ボスマート他）
・休憩室完備
・育児休暇制度（男性社員の取得実績あり）
・永年勤続表彰
・インフルエンザ予防接種費用補助
・社保完備

完全週休2日制（休日は月・日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制（日月祝休み）、入社時特別休暇（3日）
夏期休暇（8/11～15の計5日間）
年末年始休暇（12/29～1/6の計9日間）※2024年度
有給休暇（入社半年後　10日～20日付与）