KDDI株式会社

(TI206)次世代リモート接客プラットフォームの開発とAI接客基盤の構築

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＜職務概要＞
配属予定組織ではリモート接客に関わるシステム開発と、リモート接客にAI接客を導入し、他のチャネルに展開するためのAI接客基盤の構築を担っています。
当該システムは2025年6月23日に稼働を始めたばかりで、これから試行錯誤を重ね、より大きな価値を創出するシステムに成長させていきます。これを実現するためのシステム開発を担当していただきます。

＜職務内容＞
次世代リモート接客プラットフォームは、お客さまとサービスを提供するパートナー企業様をリモートでつなぐシステムです。
この価値を最大化するにはお客さまが利用するブースを配置するチャネルを拡大すること、リモート接客でお客さまが利用できるサービスを提供するテナントを拡大することが必要となります。
そのため、ブースを設置しても人手のかからないようにAI接客を導入し、テナントが導入しやすいオペレータアプリを開発しました。
このシステムをアジャイルで開発・改善していくポジションとなります。

■お任せする業務
・プロダクトオーナーサポート（ビジネス検討～プロダクトの価値向上施策の立案）
・スクラムマスター（アジャイル開発推進、アジャイル開発の効率化）　
・アジャイル開発エンジニア（システム要件定義～システム設計、製造～システム試験）

＜魅力・アピールポイント＞
2025年6月にKDDIの高輪新本社でオープンしたローソン高輪ゲートウェイシティ店をはじめ、全国のローソン・auショップ等への展開を目指し、多くのお客さまにご利用いただける注目度の高いサービスに携われます。

内製でスクラム開発を行っているため、インフラ構築からフロント・バックエンドの実装、SaaS製品との連携といった幅広い領域の開発を経験できます。
また、サービス主管の部署とともに、プロダクトオーナーのサポートとして、パートナー企業様のお声を聞き、今後実装していく機能の検討からサービスに携わることも可能です。
さらに、AIを活用した接客の自動化（2025年6月にローソン高輪店ではメニューの案内の自動化を実施済）にも取り組んで行く予定があり、最先端の技術を利用した開発に携わることも可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜必須の経験・スキル＞
・システム開発の経験（2-3年以上）
・AWSを使ったシステムの企画、設計、構築の経験

上記に加え、以下いずれかの経験
・プロダクトオーナーまたはプロダクトオーナーサポート（ビジネス検討～プロダクトの価値向上施策の立案）
・スクラムマスター（アジャイル開発推進、アジャイル開発の効率化）

＜勤務地詳細＞
新高輪本社（25年4月～）
住所：東京都港区高輪２丁目２１番１号 THE LINKPILLAR 1 NORTH
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
※総合職での採用となりますので、国内外での異動・転勤の可能性があります。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中に適用されない制度類：フレックスタイム制勤務、裁量労働勤務、育児短時間勤務、 介護短時間勤務
※試用期間中の就業時間は9:00～17:30となります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社の規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■各種研修制度（階層別研修／共通スキル研修等）

＜その他補足＞
・KDDIグループ共済会 （相互援助給付、生活支援制度、団体保険、団体扱い生命保険、各スポーツクラブ、ゴルフ場、百貨店優待、テーマパーク・リゾート施設利用割引など）
・全国約75カ所の契約保養所
・住宅融資
・育児・介護休職
・勤務間インターバル制度
・フレックス制度（自律的に時間管理ができる等の要件を満たすと上長が認めた社員のみ）
・テレワーク勤務（業務・部署により出社頻度は異なります）
・副業（キャリア形成目的での社内副業制度あり。会社に申請し認められた場合は社外副業可能）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

有給休暇（初年度上限20日※入社月に応じて変動）、特別休暇（慶弔、結婚、出産、子の看護等）