株式会社ＮＴＴデータ先端技術

テクニカルサポート（音声系製品）◆在宅可◆NTTデータG×インフラ通信事業の中核企業◆GTD2501

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【NTTデータグループのインフラ案件や通信事業を一手に担う中核企業／歴史・実績ある主要製品の問合せ対応・保守をお任せ】
◆業務概要
当社の電話とFAXの自動応答ソリューション（VOISTAGE）の保守メンバーをお任せします。各種新しいチャネル向けの展開を積極的に推し進めつつも、従来からの重要事業として捉えており、お客様の顧客接点業務に直結する重要なポジションとなります。
◆業務詳細
電話・音声系製品（VOISTAGE）に関する保守・問い合わせサポート業務
◎保守内容としては、製品関連ソフトウェアのバグフィックス、セキュリティ対応などです。
◎製品、サービスの仕様の確認、トラブル（動作しない、性能低下）解消法、お客様が実施したい要件に対しての実現、設定方法等についてのサポートを実施
※特にトラブルについては、問合せに対して検証を実施、製品ベンダーとやり取りをしつつ、調査・回答を実施
【身につく知識】
・MFCを用いたWindowsアプリケーション、InstallShield関連のスクリプト、Asterisk及びPBXの知識
・コールセンター基盤を構成する音声系技術に関する知見・スキルの獲得、深耕
・NTTデータ標準の品質管理手法の体得、改善アクション等のマネージメントスキル
■働く環境
＼ 場所・時間ともにフレキシブルな働き方を選択できる制度や充実の福利厚生／
コアタイムなしフレックス／シェア・サテライトオフィス利用可
プロフェッショナルタイム：年間50時間を目安に、研修・セミナー・勉強会への参加のために使用できる業務時間
■同社について
・NTTデータがより最先端の技術をスピーディーに取り入れるために設立した戦略子会社です（NTT連結子会社476社のうち基盤に特化しているのは同社のみ！）
・長く働き続けられる環境：NTTデータグループという安定した経営基盤もあり、離職率は4.8％とかなり低いです。産休、育休等の制度がしっかり整っており、有効活用している女性社員も多数おります。
・キャリアパス：スペシャリスト志向のための「技術追求型」、ジェネラリスト志向のための「マネジメント追求型」の2パターンがあります。本人の希望・適性に応じて選ぶことができ、年収・待遇面の差は一切ありません。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれか
・言語：C、C++
・電話（アナログ・ISDN・光）とFAXの知識
・PBXに関する業務経験

■歓迎条件：
・上記に示した技術領域の、サポート業務経験（コールセンター、社内システム部門等含む）
・MFCを用いたWindowsアプリケーションの取り扱い（解析経験者は尚歓迎）
・InstallShield関連のスクリプトの取り扱い（解析経験者は尚歓迎）
・Java言語、Asterisk及びPBXの知識

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区丸の内2-7-2 ＪＰタワー
勤務地最寄駅：JR線／東京駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
現在、大部分の業務を在宅で実施中（在宅勤務に必要なPCを貸与）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
全社平均残業時間：月20～30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
特になし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定による
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度（企業拠出型）

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得制度あり

＜その他補足＞
・NTT企業年金基金【DB（確定給付型）年金制度】
・NTT確定拠出企業年金【DC（確定拠出型）年金制度】
・NTT健康保険組合
・災害補償制度
・産休育休制度
・育児短時間勤務制度
・リモートワーク手当
・休日変更勤務手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇5日・年末年始6日・有給休暇20日・ライフプラン休暇
※設立記念日（8月3日）は、午後特別休暇