株式会社ネオキャリア

【バックオフィス特化／業務代行マネージャー】チームの運営管理や業務改善・効率化を推進◆キャリアUP可

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～企業の成長と労働人口減少という社会課題の解決に貢献／土日祝休み～

■業務内容
バックオフィス代行業務を行っているチームの運営管理、マネジメント全般を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
◎クライアント対応
・顧客との定例会参加、満足度ヒアリング、
・顧客の業務を分析し、プロセスを再構築、改善案提示
・臨時報告、業務改善提案等、資料作成と説明

◎運営管理
・業務進捗、KPI管理
・メンバー管理、育成
・シフト、人員計画の策定、調整
・トラブルやイレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導
・業務改善、効率化の推進

◎その他
・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援

■仕事のやりがい
急拡大中の組織のため、組織構築や文化醸成に主体的に関わることが可能です。
スタートアップのような成長スピードを感じることができ、自ら事業を創っていけるフェーズです。
これまでのご経験を最大限に活かし、現場を動かし、組織全体を変えられるほどの、大きな影響を与えられる業務です。

■キャリアパスについて
入社後はマネージャー候補としてご活躍いただきますが、ゆくゆくは関東拠点の運営全般を管理する統括、さらには全国の複数拠点の運営を統括する拠点統括や営業部門での責任者、最終的にはサービスやプロダクト全体を担うプロダクト責任者など、ご自身の得意分野を活かしたキャリアアップが可能です。

■組織について
BPO事業部全体
男女比　男性49％：女性51％
年齢構成　平均年齢33.4歳

■事業紹介
BPO（＝ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは、クライアント業務の一部を外部の専門企業に委託することです。
業務委託とは異なり、業務設計から実施、効果分析や業務効率化等をトータルで行います。
当社「BPO事業部」は、人材サービスを展開している当社の強みを活かし、
2005年に採用代行（RPO）から事業をスタートさせ、RPO業界ではトップクラスとなりました。
深刻な人手不足を背景に、さまざまな業界で「BPO」へのニーズが高まっています。
当社では、採用代行（RPO）で培ったノウハウを活かし、人事・経理などのバックオフィス業務、インバウンドコール、アウトバウンドコールなど、幅広いサービスを展開しております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかの経験
・業界問わず業務構築の経験
・KPI設計や改善施策の提案、実行経験

■歓迎条件：
・BPO業界での就業経験
・5名以上のマネジメントをした経験
・損益計算書（PL）管理経験
・人事、経理、総務などのバックオフィス業務に関する深い知識をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
新宿本社
住所：東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル5階
勤務地最寄駅：各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※案件によって勤務地は異なります。
※長期出張の可能性があります。

＜転勤＞
無
※希望しない転勤はございません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件の変動無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
入社研修、階層別研修など

＜その他補足＞
■確定拠出年金制度
■持株会
■在宅勤務制度
■ネオキャリー（社内異動制度）
■Nチャレンジ（早期抜擢制度）
■チャイルドプラン休職／休暇（不妊治療支援制度）
■勤続報奨金制度
■Family Care Working制度など
※詳細はこちら：https://www.neo-career.co.jp/recruit/neolife/office/

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇
■年次有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■地域社会貢献Day
■成長見逃さないDay（社内規定あり）