楽天グループ株式会社

【ポテンシャル歓迎】施策推進・オペレーションサポート◆／KPIやインシデント管理／プライム上場

---

◆◇ポテンシャル・第二新卒・未経験歓迎！／KPIやインシデントの管理・運用をお任せします／無料カフェテリア等福利厚生充実◎／楽天グループの一員として、通信品質の向上と5Gを含む高速データ通信を提供する「楽天最強プラン」を全国で展開／効率的で質の高いオペレーションを重視し楽天の多様なサービスと連携／プライム上場◆◇

当社のMVNO事業部では、新たな取り組みの運用開始や既存業務の管理強化に伴い、運用管理担当を募集しています。通信業界での勤務経験やデータ分析のスキルを活かし、運用KPIの管理やインシデント対応など、多岐にわたる業務に従事していただきます。

■主な業務内容：
・新しいイニシアチブの運用の開始、KPI管理、インシデント管理
・社内外関係者との交渉や調整
・運用開始に必要な社内承認の取得
・運用設計と実装のサポート
・根本原因の調査、再発防止策の策定、実施支援

■組織体制：
MVNO事業本部運営部は、プロセス標準化グループとプロジェクト実施運用グループの2つのグループに分かれ、それぞれ3名と5名のメンバーで構成されています。幅広い業務領域で活躍するチームの一員として、各専門分野のプロフェッショナルと共に業務を遂行していただきます。

■企業の特徴／魅力：
当社は楽天グループの一員として、通信品質の向上と5Gを含む高速データ通信を提供する「楽天最強プラン」を全国で展開しています。MVNO事業部は楽天の株主や楽天市場、楽天トラベルなどに出店している法人向けにサービスを提供しており、売上高よりも効率的で質の高いオペレーションの実現を重視しています。また、今後は楽天の様々なサービスとの連携も検討しており、新たな成長機会が期待されています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎！＞
■必須条件：
・社会人経験2年以上
・業務改善や効率化へ関心を持ち、業務に取り組んでこられた方

■歓迎条件：
・通信業界での勤務経験、通信サービスに関する基礎知識と関心
・データ分析および数値管理の経験
・マニュアル作成、フロー設計、運用手順やルールの整理の経験

＜勤務地詳細＞
二子玉川ライズ・オフィス
住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス
勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
※ 週に1度開催する楽天グループ朝会（全社MTG）の日は8：00～16：30に変更

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額5万円迄実費支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修、階層別研修、特別研修（幹部育成）、事業部ごとのOJT、英語学習サポート（社内TOEIC(R)テスト IPテスト・英会話など）、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニングなど

＜その他補足＞
■社員持株会
■スポーツ クラブ法人会員「Rakuten Fitness Club」
■ライブラリ(個人学習スペース)
■カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）
※支社によっては食事券の支給あり
■クラブ活動
■納会
■オープンファミリーデー　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）