株式会社トラストバンク

【未経験可！地方創生をDXで支える】カスタマーサクセス◆在宅可／育成◎月残業16h・フレックス

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◇ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」を扱うベンチャー
◇「地方創生」「行政DX」「地域経済の活性化」など、社会貢献性◎
◇育成体制◎自治体業務やIT知識は入社後に学べます！

＼こんな方におすすめです／
◎地域活性化や行政の業務効率化に興味がある方
◎フラットな組織の中で自ら課題を発見し、チーム連携を大切にしたい方

■当社について
当社はふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営し、行政DXや地域通貨などを通じて地方創生に取り組むベンチャー企業です。地域の経済循環を支える多彩な事業を展開し、今後も新たな挑戦を続けていきます。

■採用背景：
ふるさと納税事業『ふるさとチョイス』で培った自治体との信頼関係を基盤に、行政業務の効率向上させるべく自治体向けDX事業を展開しています。
<行政が抱える課題>
行政職員の減少や高齢化により、地域課題は複雑化し負担が増加しています。当社はICTを活用し、自治体業務の効率化を支援するサービスを提供しています。

■業務内容：
◇導入説明や、フォローアップ
サービスを導入後、使い方の説明や操作研修を行います。利用状況や課題をヒアリングし、他自治体の事例を紹介しながら「どうすればもっと活用できるか」を一緒に考えます。

◇既存・新規自治体からの問い合わせ対応
自社プロダクトであるLoGoチャットを通しての問い合わせにチーム全員で対応しています。
※システムに関してや、導入した自治体のほかの部署での推進方法についてなど様々あります。技術的な難易度が高い問い合わせはテクニカルサポートが対応します。

その他下記業務も発生します。
・各自治体の利用状況に合わせた効率的なフォロー・利用促進施策の実施
・成功事例の発掘およびマーケティングコンテンツへの落とし込み

■組織構成
20名ほど所属しています。
※20-30代の社員が中心です。基本的にチームで協力しながら進めます。

■プロダクト
自治体専用ビジネスチャット／自治体専用ChatGPT活用サービス-自治対戦用ノーコード電子申請システム

■キャリアパス：
マーケティングやセールス、プロダクトチームなど様々なキャリアパスがございます。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎】
■必須条件：
・トラストバンクのビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」に共感できる方
■職務の魅力：
◎導入した自治体職員さんから、「内線電話が減って業務が楽になった」「庁内のコミュニケーションが変わった」「情報共有が楽になって業務効率が向上した」という声を頂くことも多くやりがいのある業務です。
◎自治体からニーズ・課題をヒアリングしお客様の声をプロダクト開発に反映することが可能です。

＜勤務地詳細＞
本社（目黒オフィス）
住所：東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル7F
勤務地最寄駅：山手線／目黒駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
※自宅もしくは本社での勤務／リモートワークをメインとし、必要に応じて出社いただいております
【変更の範囲：会社の定める勤務地】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
全社平均残業時間16h

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：各種社会保険完備（健康保険：IT健保組合）

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT制度
■書籍購入・セミナー受講・資格取得等に関する補助制度

＜その他補足＞
■在宅手当：会社規定に基づき支給
■健康診断
■インフルエンザ予防接種全額補助
■副業（許可制）
■リモートワーク可（ワーケーションも可）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年次有給休暇、年末年始休暇、ボランティア休暇