バリュエンスホールディングス株式会社

プレミアム顧客向けアートラウンジのプロジェクトマネージャー ※ブランドに対するロイヤルティを最大化

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■部署の紹介
CRM部は、顧客との関係性を中長期的に深化させ、ブランドに対するロイヤルティを最大化することを目的とする部門です。
「顧客体験の総合設計」 を担い、データドリブンなマーケティングとパーソナライズされたコミュニケーションを通じて、お客様に「また選びたい」と思っていただける関係性の構築を目指します。

■募集背景
バリュエンスはこれまでラグジュアリー領域において、お客様一人ひとりに寄り添った価値体験を提供してまいりました。特に「ALLU」や「VALON」をはじめとする事業では、単なる商品提供にとどまらず、人生に長く寄り添うパートナーとしての存在価値を追求しています。
近年、富裕層・VIP顧客のニーズは多様化し、単発の購入体験だけではなく、“ブランドとの長いお付き合い” を求める傾向がますます強まっており、そのために私たちは単なる集客の枠を超え、 初回の出会いからリピート利用、そして生涯的なロイヤルカスタマー化 を実現するマーケティング戦略を強化しています。
今後さらに運営を発展させるためには、サロンの枠を越え、会員数の拡大や持続的に顧客とつながる仕組みづくり が求められており、その一環として、VALONの上質な体験を核にしながら、ALLUやグループ全体のサービスと連動した新しいコミュニティ型プロジェクトの構想が進んでいます。
今回の募集では、こうした新規プロジェクトの立ち上げメンバーとして携わっていただける方を求めています。単なるサロン運営にとどまらず、新しい顧客体験をゼロから創り出すチャレンジ に関わることができるポジションであり、既存の仕組みを運用するだけではなく、 ブランドの未来をデザインする役割を担っていただきたいと考えています。

具体的には、
・コミュニティ型プロジェクトの立ち上げ
・新規会員制コミュニティ／クラブサービスの企画・設計
・VALON × ALLUを含めた統合的な顧客体験のデザイン
・プロジェクト進行管理（ステークホルダー調整・実行推進）
・会員増加のための新しいマーケティング施策（CRM、SNS、VIPイベント等）の企画
・VALON運営業務

<プレミアム顧客向けアートラウンジ「VALON BY VALUENCE」>
https://www.valon-by-valuence.com/


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・０→１フェーズのプロジェクトマネジメント経験（進行管理・関係者調整）
・高いホスピタリティマインドと顧客志向
・店舗イベントの企画運営
・チームマネジメント経験（採用・育成・評価など）
・CRMや会員制サービスに関する基本的な知識

【歓迎要件】
・富裕層・VIP向けサービス、ラグジュアリーブランドでの経験
・会員制コミュニティやクラブサービスの企画・立ち上げ経験
・会員分析・LTV設計の実務経験
・デジタルマーケティングやSNS戦略の知識・実務経験

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都港区南青山5-6-19 MA5
勤務地最寄駅：東京メトロ線／表参道駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
VALON BY VALUENCE
住所：中央区銀座５丁目６－２ 銀座七宝ビル 5F
勤務地最寄駅：銀座線／銀座駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
※時差出勤制度：勤務時間の前後3時間を変更可能・在宅勤務制度あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇・給与に差異なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
外部研修受講や書籍購入補助あり

＜その他補足＞
通勤手当全額支給、出産祝い金、結婚祝い金、社内研修、外部研修受講や書籍購入補助あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

※夏季休暇/冬期休暇/慶弔休暇/有給休暇
※特別休暇（結婚休暇、出産休暇など）