株式会社ＳＭＡＲＴ ＧＯＬＦ
【リモート】カスタマーサポートリーダー／システム担当※業務改善・システム設計「SMART GOLF」
募集要項
おしごと用語集仕事内容
インドアゴルフ施設の運用や、ゴルフレッスンを提供している当社にてカスタマーサポートリーダー／システム担当をお任せします。
■業務内容：
【カスタマーサポートとしての業務】
- カスタマーサポートチームのマネジメント（リーダー業務）
- 顧客対応フローの改善・標準化
- FAQ／ナレッジベースの整備
- 顧客満足度向上に向けた施策立案・実行
【システム担当としての業務】
- チャットボット・自動応答システムの設計・改善
- CSデータの収集・分析と改善提案（顧客満足度、対応速度、一次解決率など）
- サポートシステムと他部門システム（CRM／MA等）の連携企画
- セキュリティ対策システムの導入・運用（アクセス権限管理、個人情報保護、脆弱性対策など）
- Googleアカウントや社内システムアカウントの発行・権限管理・棚卸し
- サポートツール（Salesforce Service Cloud 等）の導入・運用管理
- TeamViewer 等のリモート接続ツールの導入・運用（リモートサポート対応）
- Stors（EC／販売管理システム）の導入・運用
- Liny（LINE配信・CRMツール）の導入・運用
■当社について：
練習場の閉鎖や直近のゴルフ人口の増加を理由に、都心に限らずゴルフの練習環境は年々悪化しています。私たちは、練習場が持つ課題を解決し、より身近に、より気軽に、より快適にゴルフの練習ができる空間を、多くのゴルファーに届けたいと考えています。SMART GOLFはスポーツサイエンスの領域において、フェーズを変えるような大きな進化を標榜しています。最新鋭シミュレーターの弾道分析、動画解析機能により、今まで感覚でしか捉えることのできなかった領域を、客観的数値に基づき原因の特定と改善につなげることができます。また、当社オリジナルコンテンツにより、ビギナーからトッププロまでワンランク上の上達プロセスを踏むことが出来ます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポート／コールセンター／カスタマーサクセスでの実務経験（目安2年以上）
・チームマネジメント経験（小規模でも可）
・ITシステムやCSツールの利用経験
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-11-5
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※基本リモート勤務（週数回のミーティング時は出社あり）
＜転勤＞
有
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※柔軟な勤務調整・リモート勤務あり
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件変更無し
給与
450万円～700万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：350,000円～500,000円
＜月給＞
350,000円～500,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年2回
■賞与：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給※上限有
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格手当
＜その他補足＞
■SMART GOLF自由利用
■リモートワーク制度
■書籍購入・セミナー参加補助
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
完全週休2日制（土日祝）／有給休暇／年末年始休暇／夏季休暇／慶弔休暇／アニバーサリー休暇／生理休暇／産前産後・育児休暇／介護休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
最新テクノロジーを活用した完全会員制のインドアゴルフ施設を全国に展開する企業です。弾道分析や動画解析機能を備えたシミュレーターを導入し、初心者からプロまで幅広い層に対応した練習環境を提供しています。主な事業は、インドアゴルフ事業、フランチャイズ展開、WEB・アプリの企画・開発・運用です。従来のゴルフ練習場の課題を解決し、都市部を中心に快適で気軽に利用できる空間を創出。2025年には200店舗以上の展開を目指し、スポーツサイエンス領域での革新を推進しています。
■ビジョン：
「インドアゴルフをより身近な世の中に」
ゴルフ人口の増加と練習環境の悪化に対応し、誰でも気軽にゴルフを楽しめる社会を目指す テクノロジーと自由な発想で、常に新しい価値を創造
■特徴（TOPICS）：
「リアル×テクノロジー」の融合による革新的なサービス提供です。無人運営だけでなく、プロコーチとのマッチングなど、個別ニーズに応える柔軟な仕組みを導入。若手中心の組織で、平均年齢は28歳。金融やマーケティングなど多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まり、ベンチャースピリットにあふれた環境で事業を推進しています。全ての業務のインハウス化を進め、迅速な意思決定と実行力を強化。常識にとらわれない発想と挑戦を重視し、インドアゴルフ市場のトップシェア獲得を目指しています。- 所在地
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-11-5- 設立
- 2020年9月
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 59百万円
- 企業URL
https://sma-gol.com
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
