株式会社ＴＥＮＴＩＡＬ

CRMマネージャー候補◆在宅可◆『BAKUNE』パジャマ等を展開するスポーツウェルネスD2Cブランド

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■お任せしたい役割
TENTIALでは、お客様に継続的にブランドを愛用いただき、生涯にわたる関係構築を実現するために、データに基づいたお客様とのコミュニケーションの強化を進めています。本ポジションでは、CRM戦略の企画・実行の中心メンバーとして、事業統括部門やデータアナリスト、エンジニアなどと連携しながら、以下の業務を担っていただきます。

■主な業務内容
・顧客データ分析に基づくCRM戦略（LTV最大化、F2転換率向上、クロスセル促進など）の立案・実行
・メール、LINE、アプリ等を通じたコミュニケーションシナリオの設計・運用
・ロイヤルティプログラム「TENTIAL Club」のグロースに向けた施策の立案と実行
・各種キャンペーンの企画、実行、効果検証（PDCA）
・顧客インサイトの発見と、商品開発やサービス改善へのフィードバック

将来的には、TENTIALのビジョンである「コンディショニングを実装する」世界観を体現するため、画一的なアプローチにとどまらず、お客様一人ひとりのライフステージや健康課題に寄り添った、パーソナライズされたコミュニケーションの実現にも取り組んでいただきます。

■募集背景
事業の急成長に伴い、新規顧客獲得と並行して、既存のお客様との関係を深化させ、LTVを最大化させることが事業の重要な柱となっています。現在、数名で推進しているCRM領域の戦略をさらに加速させ、将来的にチームを牽引いただけるリーダー候補を新たに募集します。

■この仕事の魅力
・将来のマネージャー候補として、CRM戦略の立案から組織作りまでをリードする経験が積めます。
・短期的な売上拡大だけでなく、中長期的なお客様との関係構築という本質的なテーマに向き合える、やりがいの大きな環境です。
・D2Cの強みを活かし、お客様の声をダイレクトに反映させながら、TENTIALのファンを育てる施策を自ら企画・実行できます
・急成長する事業フェーズで、データドリブンなマーケティング施策に挑戦し、専門スキルを磨き上げることが可能です。

■使用ツール
・Slack
・Notion
・Google Workspace
・Wordplace/noteなどのCMS
・各種SNS
・Figma

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・事業会社（特にD2C、EC）におけるCRMの実務経験（2年以上）
・MAツールを用いた施策の企画・運用経験
・顧客データに基づいた施策の企画立案、実行、効果検証（PDCA）の経験

■歓迎条件：
・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験
・BIツール（Looker Studioなど）の利用経験
・顧客ロイヤルティプログラムや会員制度の企画・運用経験
・モバイルアプリにおけるCRM施策の設計・運用経験
・複数部署を巻き込んだプロジェクトのリード経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区北品川6-7-29 ガーデンシティ品川御殿山西館5階
勤務地最寄駅：JR山手線線／品川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本社、自宅または当社指定の場所

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＜勤務地補足＞
リモート勤務可能：出社の頻度や要否については業務内容や状況によって上長が判断します

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
全体会議等は原則10-17時の間に行う。1日の労働時間が6時間以上の場合休憩1時間。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当実費支給※上限3万円/月
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入支援制度

＜その他補足＞
・ポテンシャルDAY
・自社製品プレゼント制度
・社員への自社製品割引クーポンの配布
・ウェルカムランチ制度
・ウェルネス・アクティビティ応援制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

入社時に有給休暇を10日間付与
完全週休二日制（土日祝日・年末年始休み）、出産育児・介護休業制度完備、その他各種休暇制度あり