掲載予定期間：2025/10/2（木）～2025/12/24（水）更新日：2025/10/3（金）

株式会社ベネッセシニアサポート

未経験歓迎【新宿／内勤】問い合わせ窓口◆年収380万～◆有料老人ホームの提案・ご家族対応◆ベネッセG

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

未経験歓迎【新宿／内勤】問い合わせ窓口◆年収380万～◆有料老人ホームの提案・ご家族対応◆ベネッセG

※業界・職種未経験歓迎※【有料老人ホームへの入居検討者様やご家族様の問い合わせ窓口／新宿勤務・内勤対応／ベネッセグループの安定基盤で長期就業◎】

◇お客様やご家族様に寄り添い、ニーズに合わせてご提案をする社会貢献度の高い仕事です。
◇話す力や聞く力、提案力からPCスキルまで、どんなビジネスにも応用できる力を磨くことができます。

■配属部門
◇お客様相談室では「有料老人ホーム紹介事業」を展開。施設選びでお困りのお客様へニーズを確認し、ベネッセのホーム以外の施設も含めてご提案、ご入居に関する手続きまでを実施。
◇病院のソーシャルワーカーや、地域包括支援センター・居宅介護支援事業所のケアマネジャーからご相談・ご紹介をいただき、有料老人ホームへの入居検討者様やご家族様の入居相談を担当。

■業務内容
お客様相談室にて全国から電話やメールでご相談を受け、お客様の課題解決をお手伝いするお仕事です。
◎有料老人ホームをお探しのお客様へのホームのご提案
有料老人ホームをお探しのお客様へ、ご利用予定の方のご状況やホームに望まれることを伺い、ご希望に沿ったホームのご提案をしていただきます。ご興味を持たれたホームへの見学お手続き、ご入居に向けてホームや病院との調整業務、入居後のフォローなど一連の入居相談業務を担って頂きます。
◎介護について様々なお悩みを抱えたお客様からの問い合わせへの対応
フリーダイヤルからのお問い合わせや、ホームページから老人ホームの資料請求をされたお客様へ電話でのご相談や提案をします。その方のお気持ちに寄り添い、お客様が決断されるお手伝いをお願いします。介護の必要なご本人様だけでなく、関わるご家族様とも定期的にコミュニケーションを取り、お客様のペースに合わせた対応をして頂きます。

■業務詳細
◎相談電話とメールへの対応
◎お客様情報とご相談内容の記録
◎老人ホームへの受け入れ打診や見学手続き
◎資料作成と送付
※基本的には受電業務となりますが、ご相談に対する返答や、老人ホームへの手続きのために架電をすることもあります。
※1日の平均受電数は15本程度（時期により変動）

■研修体制
入社後は、介護業界や業務内容についての座学研修を実施。その後、主要な介護施設の見学研修を経て先輩とのOJTからスタートして頂きます

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験可／必要な知識や業務のスキルは一から身につけて頂けます。困った事やわからない事があればすぐに、気軽に相談できる環境です＞
■必須条件：
◎社会人経験3年以上
◎営業経験、またはお客様との電話対応があるオフィスワークの経験

■歓迎条件：
◎入居相談の営業経験
◎介護や福祉業界の経験、資格保持者
介護支援専門員／正・准看護師／社会福祉士／介護職員初任者研修／ホームヘルパー1・2級／介護職員基礎研修／介護福祉士／理学療法士／作業療法士／言語聴覚士／あん摩マッサージ指圧師

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル8F
勤務地最寄駅：各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜勤務地補足＞
■アクセス：JR・各線「新宿駅」徒歩10分

＜転勤＞
当面なし
転居を伴わないものも含めて、将来的な異動・転勤の可能性はあり

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:45～17:45
＜その他就業時間補足＞
電話受付：9:00～17:00※残業：概ね月間15～30時間範囲内の見込み（月の問合せ件数による）

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更なし

給与

＜予定年収＞
380万円～450万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：200,000円～238,000円
その他固定手当/月：20,000円
固定残業手当/月：49,125円～57,600円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
269,125円～315,600円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※キャリア・スキルによって異なる
■その他固定手当：地域基礎給2万円
■賞与年2回・昇給年1回（評価により）
※別途特別賞与あり：賞与支給対象期間（6カ月）の残業時間が270時間以下の場合年間0.5カ月加算支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定内支給／自宅から2km以上の場合のみ
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■ベネッセグループ共済会
■慶弔金
■選択型確定拠出年金制度
■保育手当
■進研ゼミ割引制度
■育児休職・育児支援制度
■介護休職制度
■共済制度（結婚祝い金、出産祝い金、入院見舞金等）
■ベネッセグループ健康保険組合
・ヘルスケアサポート制度（医療費補助、市販医薬品補助等）
・余暇支援援制度（契約スポーツ施設・レジャー施設・ホテル、宿泊補助、りんくる賛助金）

休日・休暇

月9休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数113日

公休月9回（ただし2月のみ8回）
※相談窓口は月～土（祝日は休み）に営業しているため、日祝は休みとなり、月曜～土曜の中で残りの公休を取得します。
■前期休暇3日・後期休暇3日、産前産後休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容：
・有料老人ホームの紹介、案内サービス
・介護相談窓口「ベネッセの介護相談室」の運営
・介護情報サイト「ベネッセの介護相談室」の運営
・セミナー等の開催
・法人向け仕事と介護の両立支援事業
■同社のサービス：
（1）～老人ホーム選びのパートナー～「ベネッセの介護相談室」…一般の顧客向けサービスとして「有料老人ホーム紹介事業」を行っています。老人ホームの専門家（ケアマネジャー、社会福祉士など）である同社の相談員が、ホーム選びから見学の同行、入居にまつわる手続きまで、きめ細やかにサポートしています。また、有料老人ホームの検索サイト「ベネッセの介護相談室」も開設。インターネット上で直接老人ホームの検索・資料請求や相談にも対応しています。
（2）～介護離職ゼロ支援サービス～「Work＆Care」…現在の日本では、多くの企業において親の介護のために、ノウハウを持つ優秀な人材の流出がすでに始まっており、従業員の介護課題の速やかな把握、仕事と介護の両立支援整備が急がれています。そこで、ベネッセではこれまで培ってきたノウハウを活かし、「介護離職ゼロ支援サービス　Work＆Care」を2015年度からスタートさせました。同社のWork＆Careは、従業員のワークライフマネジメントを長年支援してきた人事における実践力と、有料老人ホームに入居される1万人以上の高齢者の日々の生活を支え、その家族の「仕事と介護」の両立の悩みに徹底して寄り添ってきた介護事業の実績があるベネッセだからこそできる、仕事と介護の両立のためのサービスを提供しています。
※主なサービス…社員の方向けセミナー・研修、担当者支援サービス、相談・ホットライン（メール・電話）、出張個別相談、有用情報提供（Web等）
■特徴：
ベネッセは、1995年に介護事業をスタート。有料老人ホームの運営などを主な事業として、介護事業を推進してきました。そして、急速に高齢化社会が進む中、高齢者とその家族の悩みや困りごとに、より広く、より深く応えるために、2014年に「ベネッセシニアサポート」を設立しました。
所在地: 〒163-0905
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリスビル5F
設立: 2014年6月
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
企業URL: http://www.benesse-senior-support.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3013571609