掲載予定期間:2025/10/2(木)~2025/12/24(水)更新日:2025/10/2(木)

株式会社マーフィード

【関内駅すぐ】カスタマーサービス※転勤なし/年休126日/残業20h

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正社員
転勤なし
求人詳細

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仕事内容

【関内駅すぐ】カスタマーサービス※転勤なし/年休126日/残業20h

【土日祝休みで長期休暇も完備/研修体制〇】
【給水自販機設置台数全国500台越え/マーフィードブランドを展開】
【設立35年越の安定企業/前年比118%売上】

■業務内容:
(1)浄水器や水処理装置の設置依頼
浄水器や水処理装置の出荷手配、サービススタッフに設置依頼を行います。
(2)定期メンテナンスの管理・依頼
顧客ごとに定期的にメンテナンスが実施されるように管理します。点検前にフィルター等の部品を手配し、サービススタッフにメンテナンスの依頼をします。
(3)顧客への連絡や調整
メンテナンス日時を顧客に通知し、顧客の都合に合わせて調整を行います。
(4)サービス履歴の記録
実施されたメンテナス内容を詳細に記録し、業務管理に活用します。
(5)緊急対応時の社内手配
浄水器や水処理装置の故障やトラブルが発生した場合に、迅速にサービススタッフに対応を依頼します。
(6)クレーム対応
顧客からのクレーム内容をヒアリングし、可能な範囲で迅速に対応します。
対応が難しい場合は、技術部門に取次ぎ、クレーム情報を社内で共有して改善を促進します。
(7)対応内容の記録とフォローアップ
電話でのやり取りを記録し、再発防止や業務改善に活用します。必要に応じて、対応状況や進捗を顧客に報告します。
(8)請求書の作成と送付
定期メンテナンスやレンタル契約に基づく料金を計上し、請求書を作成・送付します。サービススタッフへの業務遂行費に関する精算書を作成し、支払手続きを行います。
※顧客管理システムは「Accses」を利用しております。

■1日の流れ
<午前>
・顧客情報や対応履歴を記録し、データ管理を行います。
・電話やメールを通じて顧客からの問い合わせに対応します。
・問題解決や情報提供を行い、必要に応じて他部署に引き継ぎます。
<午後>
・顧客からのクレームをヒアリングし、問題解決に向けた対応策を実施します。
・必要に応じて関係部署との連携や再発防止策を検討します。

■組織構成:
カスタマサポート組織は5名で構成されております。
└部長1人/50歳後半
└スタッフ4名/20代~40代

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・カスタマーサービス経験

勤務地

<勤務地詳細>
★本社
住所:神奈川県横浜市中区相生町三丁目56番地1  KDX横浜関内ビル10階
勤務地最寄駅:京浜東北線線/関内駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所

<転勤>

勤務時間

<勤務時間>
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※平均残業:20h

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月

給与

<予定年収>
360万円~435万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):195,500円~244,400円
固定残業手当/月:44,500円~55,500円(固定残業時間29時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
240,000円~299,900円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※年齢・能力などを十分に考慮して決定します。
■賞与:年2回(6月、12月)※前年度実績3ヶ月
■昇給:年1回(4月)※前年度実績2~8%

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
■資格取得支援・手当有
■諸手当例:給水装置工事主任技術者5,000円、貿易実務検定5,000円、TOEIC(R)テスト(R)テスト750点以上10,000円~ 等

<その他補足>
■従業員割引制度 
■出張手当
■海外研修
■社員旅行(沖縄、金沢、台湾、グアム、サイパン、バンコクetc.)
■セミナー参加、社外研修、資格取得などの費用負担
■就業時間内禁煙
■勤続褒章金有(5年毎50,000円、15年目以降5年毎100,000円)
■勤続5年毎、エクシブ1泊宿泊券贈呈
■置き型社食

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数126日

年末年始、夏期休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇(取得実績有)、育児休暇(取得実績有)、介護休暇

会社概要

事業概要

■事業内容:
・家庭用・業務用浄水器、水処理装置の開発、設計、製造、施工、販売、レンタル及び輸出入
・家庭用浄水器、浄水装置全般の設置・定期メンテナンス・緊急対応・顧客管理
・各種膜、フィルター、ろ材、浄水器用パーツの輸出入、及び販売
・ペット、観賞魚飼育に関する製品の開発、製造、輸出入、及び販売

■同社について:
1990年に創立し今年2024年で34年の実績を誇る逆浸透膜(R.O.)利用浄水システム専門メーカー。家庭用・業務用浄水器、水処理装置など幅広くR.O.浄水器のメーカーとして活動を続けています。そして、R.O.に関するノウハウ・技術力は業界でも高い評価を受けています。

所在地

〒231-0012
神奈川県横浜市中区相生町3-56-1 KDX横浜関内ビル10F

設立
1990年7月
従業員数
24名
上場市場名
非上場
資本金
100百万円
売上高

976百万円

応募方法

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ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
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マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

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求人コード 3013587499

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