クリナップ株式会社

【西日暮里／未経験歓迎】＜正社員＞カスタマーサポート／在宅可◎／プライム上場／大手キッチンメーカー

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【大手システムキッチンメーカーのカスタマーサポート職／東証プライム／完全未経験歓迎／正社員へのキャリアチェンジをしたい方にもおすすめです】

■業務内容：
お客様からの修理受付、部品注文、問い合わせ業務をメインとした電話応対業務となります。また、電話応対業務に付随した「マニュアルの作成・改善」「オペレーターの管理・教育・研修」「業務フローの見直しと効率化」などの資料作成といったコールセンターの運営に関わる業務も行っております。
対応件数は、おおよそ一日700件ほどです。繁忙期の12月は1,000件前後となります。
■特徴・魅力
お客様の疑問点を払拭し、感謝の言葉を頂いた際には大きな充実感を得られます。また、受付した内容を分析し社内、社外に発信する業務も担っており、「お客様満足度の向上に貢献できる」「現場の声を活かして業務改善ができる」など商品の改善やコールセンター運営に関わる改善の一環にも携わる非常にやりがいのある仕事です。
■入社直後について
まずはお客様の生の声を対応するオペレーター業務からスタートし徐々に担当業務の幅を広げ、活躍頂きます。
未経験から活躍している社員もいるため、コールセンターやカスタマーサポートの経験がない方でもご安心ください。
■キャリアパス
将来的にはチームリーダーや企画責任者として他部門やグループ会社と協力し、自身の活躍の幅をステップアップできる職場です。

■同社の特徴：
同社の創業は1949年。長年にわたり、キッチンをはじめとする水まわり商品をつくり、家族の暮らし方とともに提供してきました。そして、同社は企業理念を強く意識し、ここまで成長してくることができました。「私たちは何のために存在し、企業活動を続けるのか」。この基本となる考えを表すのが企業理念「家族の笑顔を創ります」であり、同社の企業活動のすべてが、この理念の実現に向けられています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞　25新卒歓迎
■必須要件：社会人経験が半年以上ある方（経験不問）
※アルバイト経験、派遣社員での職歴のみの方も歓迎です。

■歓迎条件：販売、接客等で顧客折衝経験がある方または、コールセンターなどでのご経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都荒川区西日暮里6-22-22
勤務地最寄駅：各線／西日暮里駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：補足事項なし
住宅手当：月7,500円（扶養家族「無」で世帯主の場合）
寮社宅：社員寮あり（年齢上限あり）※福利厚生その他欄参照
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：勤続2年以上で適用／再雇用あり（65歳まで）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
階層別研修、部門別研修、通信教育制度、eラーニング等

＜その他補足＞
■確定拠出年金
■財形貯蓄制度
■社員持株会
■育児休業制度
■介護休業制度
■入寮条件：32歳未満の独身者で自宅から配属先への通勤が困難な方

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

有給休暇の付与日数は、勤続年数により増加します（上限２０日）